Notebook HP Envy x360 desligando sozinho

[sarahsf]

Há dois dias meu notebook vem desligando sozinho quando apresenta bateria fraca, mas não fraquíssima. Usualmente, ele costumava apenas SUSPENDER quando em bateria fraquíssima, de forma gradual, primeiro vinha tela preta e depois o áudio do que estivesse tocando (spotify, netflix etc) era suspenso e o notebook parava de funcionar até que eu conectasse ao carregador. Ao carregar, ele ligava e retornava aos programas que estavam abertos. Agora ele está DESLIGANDO, de forma brusca, mesmo com a bateria só fraca. E ao carregar, ele não retorna à condição prévia, não aparece com nada iniciado, como se tivesse desligado mesmo e ligado de novo. Como devo proceder?

[RoseliS]

Olá @sarahsf

Se ainda estiver com este problema, tente realizar os procedimentos indicados no link abaixo:

 O computador superaquece ou desliga inesperadamente

Roseli S.