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Estudante
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Notebook HP Envy x360 desligando sozinho

HP Envy x360

Há dois dias meu notebook vem desligando sozinho quando apresenta bateria fraca, mas não fraquíssima. Usualmente, ele costumava apenas SUSPENDER quando em bateria fraquíssima, de forma gradual, primeiro vinha tela preta e depois o áudio do que estivesse tocando (spotify, netflix etc) era suspenso e o notebook parava de funcionar até que eu conectasse ao carregador. Ao carregar, ele ligava e retornava aos programas que estavam abertos. Agora ele está DESLIGANDO, de forma brusca, mesmo com a bateria só fraca. E ao carregar, ele não retorna à condição prévia, não aparece com nada iniciado, como se tivesse desligado mesmo e ligado de novo. Como devo proceder?

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Notebook HP Envy x360 desligando sozinho

Olá @sarahsf

 

Se ainda estiver com este problema, tente realizar os procedimentos indicados no link abaixo:

 

 O computador superaquece ou desliga inesperadamente

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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