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Notebook HP Pavilion 14 não inicia o Windows

HP Pavilion 14-d030br
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Olá, gostaria de saber o que aconteceu com meu notebook.
Após seu primeiro tombo depois de 2 anos ele travou todo e desligou sozinho.
Quando eu tentei iniciar ele, a tela ficou preta mas estava ligada e ele fez um barulho estranho e ficou nessa tela.
Quando eu apertei a tecla ESC, apareceu no canto inferior esquerdo da tela uma menssagem dizendo ESC... Pause Startup e não saia disso.
Eu apertei as teclas Ctrl+Alt+Del e o notebook meio que reiniciou .
Quando ele ligou eu apertei a tecla F1 e apareceu System Information , então eu repetio o processo várias vezes e descobri que ele só responde as teclas ESC, F1, F2, F9, F10 e F11.
E suas menssagens são : ESC (Pause Startup), F1 (System Information), F2 (Startup Check), F9 (Change Boot Device Order), F10 (Bios Setup Options) e F11 (System recovery).
Por favor alguem me ajude , eu já levei a três técnicos e nenhum nem mesmo descobriu se o problema era interno por causa da queda ou deu algum erro na Bios sei lá.
Me ajudem por favor !!!!!!!!
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Ex-HP
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Notebook HP Pavilion 14 não inicia o Windows

Olá @RogerPdc

 

Os técnicos onde você levou, fizeram a recuperação de fábrica ou testar com outra fonte e outro teclado?

Este erro ocorreu depois de atualizar para o Windows 10?

 

Realize uma redefinição de hardware e tente restaurar os padrões de BIOS para ver se ele inicia corretamente:

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Notebooks HP - Restaurar o BIOS | Suporte ao cliente HP®

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Notebook HP Pavilion 14 não inicia o Windows

Muito obrigado por seu comentário , mais eu levei a um técnico de uma cidade vizinha a minha e o problema era o HD , que ficou no preço de R$ : 360.00 e ainda foi formatado .
Ex-HP
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Notebook HP Pavilion 14 não inicia o Windows

Que bom que foi resolvido @RogerPdc.

 

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim encerra seu tópico no Fórum.

 

Se precisar, fique à vontade para retornar o contato.

 

 

Roseli S.

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