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Estudante
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Notebook HP Pavilion 14-v060br não conecta com a internet!!

Notebook HP Pavilion 14-v060br
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Olá! A garantia do meu notebook expirou em deembro, mas desde o começo do ano ele não conecta mais com a internet via wifi. Já tentei em diversos lugare, mas aparece que não há redes disponíveis. Porém, se conecto um cabo diretamente no notebook, ele consegue estabelecer conexão. Uma vez eu busquei solucionar o problema e apareceu a mensagem de que é um problema de hardware. Não sei muito sobre informática, mas deve ser alguma peça relacionada à conexão wireless. Enfim, gostaria de uma ajuda, pra saber se veo levar diretamente à assistência técnica. Obrigado!

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Ex-HP
Ex-HP
21020 20640 1222 2595
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Notebook HP Pavilion 14-v060br não conecta com a internet!!

Olá @orientegus

 

Tente seguir os procedimentos indicados no link abaixo para ver se corrige o erro:

 

Solucionar problemas de rede sem fio e internet (Windows 10)

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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