Notebook HP Pavilion 14-v064br não Desliga

[cherlok]

Boa noite,

Recentemente meu Notebbok HP Pavilion 14-v064br não quer desligar completamente, ficando acessas as luzes do Power e a tecla F6 (sem audio) ligadas.

Fiz apenas a atualização do sistema operacional de 8.1 para 10.

Efetuei uma restauração a um período anterior ao problema e o computador voltou ao normal. Só que houve umas atualizações recente do Windows e do e o problema acabou voltando.

Como devo proceder?? pois não sei qual é a atualização !! Se é do Windows ou do próprio hardware da HP que foi baixado pelo programa da HP Soluções.

Att.

Aguardo solução para meu problema

[Janaína_S]

Olá cherlok,

Obrigada por visitar o Fórum HP! 

Siga a dica do Fórum HP neste post: Solução para não hiberna, suspende ou não desliga

Att,

Janaína_S

[Andre_FenixVita]

Resolvi o problema de meu HP Pavilion 14 n040br com esta simples solução dada num forum do windows por Umberto Freitas e o melhor de tudo sem ter de voltar o windows ao padrão de fabrica, nem instalar drivers ou atualização especiais.

Acessar o gerenciador de dispositivos (aperte a tecla windows + X e selecione gerenciador de dispositivos) Abra o primeiro conjunto de controladores (geralmente é "Adaptadores de Rede") e um a um selecione, clicando no nome do dispositivo com o botão direito do mouse, selecione propriedades, caso não exista a aba "Gerenciamento de Energia", feche a janela e vá para o próximo dispositivo, grupo por grupo ("Adaptadores de Rede", "Adaptadores de Vídeo", etc). Caso exista a aba "Gerenciamento de Energia" desmarque a opção "o computador pode desligar o dispositivo para economizar energia"

Repita este procedimento com todos os dispositivos que possuirem a aba "Gerenciamento de Energia". Infelizmente tem que olhar um a um, mas vale a pena, não tive mais problema há três dias usando o computador no trabalho e em casa por muitas horas.

Espero ter ajudado. Grande Abraço.

[Janaína_S]

Olá Andre_FenixVita,

Obrigada por compartilhar a informação com a Comunidade tenho certeza que ajudará muitos usuários que estejam com o mesmo problema. E fico feliz que tenha sanado sua dúvida.
Esteja à vontade para retornar se precisar.

Abraços,
Janaína_S:smileyhappy

[lidigeo]

Valeu ai, resolveu meu problema.