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Notebook HP Pavilion TouchSmart apresenta a tela em branco

HP Pavilion TS Sleekbook 14
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao ligar meu notebook HP Pavilion TouchSmart o Windows 10 carrega normalmente, porém o LCD fica em branco.

Já conectei a um monitor externo e a imagem aparece normalmente. Percebi que até o touch do lcd (em branco) está funcionando, pois consigo mover as páginas de internet tocando diretamente sobre o lcd do note.

Já me disseram que poderia ser o cabo flat, mas o touchSmart do lcd ainda está funcionando. Isso é possível?

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Notebook HP Pavilion TouchSmart apresenta a tela em branco

Oi Haniball,

 

Sim, esse problema pode ser do cabo Flat, esse cabo é responsável por levar a imagem até a tela do computador, como está funcionando no monitor externo o problema pode ser nele.

 

Faça o seguinte, deixe conectado no monitor externo, clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração de Sistema, lá você escolhe uma data anterior ao problema e clica em Ok para confirmar, se for algo com o sistema será corrigido.

 

Caso não funciona, faça um reset elétrico, desconecte qualquer dispositivo USB do produto e também a fonte de energia.

Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa.

Reconecte a fonte de energia e ligue o produto.

 

Veja se volta a aparecer imagem.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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