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Notebook HP Paviln 14-v062br com problemas para desligar e suspender

Pavilon 14-V062BR
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite, tenho um notebook HP Pavilon 14-V062BR que não desliga corretamente. Toda a vez que aciona o comando de desligar, ele aparentemente desliga o vídeo, porém a tecla de ligar/desligar continua acessa, tanto no teclado, quanto na lateral do notebook. Para ligar novamente é necessário deixar alguns segundos o botão de liga/desliga apertado para que ele reinicie. Percebo esta mesma situação quando peço para suspender o computador, ocorre o mesmo "erro". Gostaria de uma orientação de como devo proceder para solucionar esta anormalidade. No aguardo. Abs Vagner

 

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Reitor Reitor
Reitor
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Notebook HP Paviln 14-v062br com problemas para desligar e suspender

Olá @VLRS, boa noite amigo !

 

Normalmente atualizando a BIOS resolve isso.

 

Segue a atualização pra ti...

 

HP Notebook System BIOS Update (Intel Processors)

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77001-77500/sp77046.exe

 

Se preferir, pode usar o HP Support Assistant e atualizar tudo (bios e drivers em geral):

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74501-75000/sp74656.exe

 

Esse documento também tem dicas importantes sobre o tema:

 

Computadores HP - Problemas de suspensão e hibernação (Windows 10, 😎

http://support.hp.com/br-pt/document/c03540635

 

Espero que ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Notebook HP Paviln 14-v062br com problemas para desligar e suspender

Boa noite Ronaldo, meu computador já está atualizado BIOS e drivers através do HP Support e o problema persiste. Quanto a segunda sugestão, o link enviado está com erro (não abre).

 

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