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Notebook HP Pavilon não se conecta à Internet

NOT HP PAV X360 11 N026BR N283
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um Notebook  HP PAV X360 11 N026BR N2830 4 500 11 6 VM, no site da HP em 11-01-2016, pedido número 95385815, e não consigo conectá-lo à internet, nas raras vezes em que consegui ficou conectado por poucos minutos.

Demorei a  entrar em contato para reclamar, em função de estar enfrentando problemas de saúde na família e não ter condições de fazer tal reclamação. Informo que comprei este computador para estudar online e veio com defeito.

Solicito auxílio para resolução do problema, pois hoje entrei no site reclameaqui para reclamar sobre o produto, mas encontrei este fórum da HP e aguardo resolução do problema, com a urgência que o caso requer, pois necessito utilizar tal notebook online. Caso não consiga resolução do problema, entrarei no site reclameaqui e tomarei providências junto à defesa do consumidor.

 

Att.

 

Eliete Peixoto Pereira

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Notebook HP Pavilon não se conecta à Internet

Oi Eliete33

 

Fez algum procedimento para tentar resolver o problema?

 

Durante esse tempo em que o produto estava com defeito chegou a entrar em contato com o suporte HP?

 

Chegou a formatar o equipamento?

 

Instale esse driver de rede para ver se consegue conectar na internet:

 

Drivers de rede local (LAN) sem fio Realtek RTL8723BE/RTL8188EE 802.11b/g/n

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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