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Estudante
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Notebook Pavillion - Reiniciando constantemente

Notebook 2 em 1 HP Pavilion x3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Recebi  meu notebook HP Pavilion x360 neste fim de semana e passei todo o final de semana sofrendo, pois ele reiniciava a todo tempo. Ele sempre reinicia com a mesma mensagem de erro, dizendo que ocorreu um problema e que o pc precisa ser reiniciado e, abaixo, diz: "Se desejar saber mais, pesquise online mais tarde por este erro: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (rtwlane.sys)"

 

Há uma solução?

 

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Notebook Pavillion - Reiniciando constantemente

Olá @JASFILHO, boa tarde !

 

Esse erro tem relação com vários fatores.

Primeiramente, siga o passo a passo do documento abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/document/c05309899

 

Rode ainda esse fix da Microsoft sobre o erro:

http://go.microsoft.com/?linkid=9728873

 

Veja essa postagem sobre o mesmo erro no fórum americano:

http://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Hardware-and-Upgrade-Questions/DRIVER-IRQL-NOT-LESS-OR-EQUAL-r...

 

Espero que ajude !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Ex-HP
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Notebook Pavillion - Reiniciando constantemente

Olá @JASFILHO.

 

Este problema foi resolvido com as instruções acima?

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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