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Estudante
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Notebook Trava em tela " Saindo" e não consigo retirar a bateria?

Hp 14 - ap010
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá tenho um notebook hp 14 ap 010, o mesmo travou na tela " Saindo" e não sei como retirar a bateria , no lado direito ele possui algo parecido com uma bateria  mas não possui trava, gostaria de uma solução. pois ele nao desliga manualmente e eu queria retirar a bateria

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Notebook Trava em tela " Saindo" e não consigo retirar a bateria?

Olá @HalfMoon

 

Veja neste link: Bateria substituível - pág 42, como retirar a bateria.

 

Com esta informação, realize o procedimeto abaixo e atualize o Driver da interface do mecanismo de gerenciamento (MEI) Intel do equipamento para ver se corrige esse erro.

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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