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Mensagem 1 de 4
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Notebook com problema

Pavilion
Microsoft Windows 8 (64-bit)
Olá, meu notebook não está ligando. Quando eu tento liga ele fica tudo preto, inclusive os leds, ai quando conecto no carregador o botão de ligar pisca e depois apaga completamente, e fica tudo preto, nenhum led acende. Me ajuda por favor
3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Notebook com problema

Oi Paola0711,

 

Desde quando está com esse problema?

 

Ao ligar o notebook conectado em uma TV chega aparecer imagem?

 

Vários fatores contribuem para que o produto não ligue, pode ser o processador, placa mãe, a fonte de energia, o Power Jack desencaixado da placa entre outros.

 

Faça uma desmagnetização elétrica para ver se volta a ligar.

Retire a fonte de energia e a bateria.

Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa mãe.

Depois solte e conecte apenas a fonte de energia.

Veja se liga.

 

Caso contrário recomendo levar o equipamento para um técnico dar uma olhada, caso não tenha uma assistência mais próxima entre em contato com uma dessas:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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Notebook com problema

Fiz tudo isso, e de nada adiantou. Eu levei a dois técnicos e os dois disseram que não encontraram o erro , por favor me ajude
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Suporte
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Mensagem 4 de 4
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Notebook com problema

Oi Paola0711,

 

Infelizmente o único procedimento que poderia fazer é desmagnetização, já o técnico vai ter que abrir e testar todos os componentes para ver qual está passando energia e qual não esta, se puder entre em contato com uma das assistências do link que mandei antes.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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