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Notebook desliga sozinho

ProBook6470b
Microsoft Windows 7 (64-bit)
Olá,
Na sexta-feira, voltei o computador novo às instalações de fábrica pq ele tinha dado um problema na atualização.
Hoje, segunda, voltei a ligá-lo, mas depois de uns 5 segundos ele desliga sozinho.
Já tentei ligar com bateria, só com a fonte e nada acontece, sempre ele desliga sozinho.
O que eu posso fazer?

Att.,
2 RESPOSTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
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Notebook desliga sozinho

Olá @Danpfaria

 

Percebe se o equipamento superaquece antes de desligar?

Quando você liga ele, depois de quanto tempo ele desliga, ou desliga imediatamente?

 

Realize uma redefinição de hardware e tente atualizar o BIOS.

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).

3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Página de downloads

 

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Notebook desliga sozinho

Olá Roseli.
Muito obrigado pela ajuda.

Acabei de resolver aqui. Na verdade, era o simples fato do adaptador ligado a fonte estar com mau contato, o que não deixava carregar a bateria e dava apenas um lapso de energia.

Obrigado pela atenção.
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