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Estudante
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Notebook desliga sozinho

Compaq Presario CQ43-350BR
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite pessoal.

Tenho um Compaq CQ43-350 (acredito que hoje em dia já fora de linha), porém que sempre me serviu corretamente e ultimamente tem me dado certos problemas.

O notebook está se desligando sozinho e já não tenho ideia do que possa ser. Já foi limpado o cooler pois pensava que estava superaquecendo, porém não adiantou muita coisa: ele segue se desligando sozinho. 

Eu não jogo nem uso programas que demandem muito do disco, uso-o apenas para realizar trabalhos da faculdade.

Realizei teste de HD pela BIOS e deu erro 305, porém o windows inicia normalmente.

Esse problema está me causando várias dores de cabeça pois já perdi trabalhos da faculdade nessa 'brincadeira'. Alguma sugestão do que fazer ou ideia do que possa ser? 

Desde já agradeço.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Notebook desliga sozinho

Oi @caroline-rolim

 

O erro 305 apareceu no teste de HD?

 

Redefina o hardware, ligue direto na tomada.

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).

3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Pode ser erro de memória, Processador ou problema de chipset

O ideal é encaminhá-lo a uma assistência tecnica para que possa testar fisicamente.

 

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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