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Estudante
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Notebook g42-312br o gerenciador de dispositivos não reconhece a placa de wifi

hp g42-312br
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Já instalei windows 7 e 10. Já atualizei a bios de 3.4 para 3.7. Já instalei todos os drivers do site oficial. Mas pelo que sei, mesmo não estando instalado o driver o sistema operacional deveria reconhecer o dispositivo e isso não está acontecendo. É como se ele não estivesse lá. Já tentei o esquema de apertar fn + f11 fn + 12 só f12 e f12 por alguns segundos e nada.Eu vou no gerenciador de dispositivos e só aparece o dispositivo da rede via cabo. A luz do wifi fica azul mas não aparece nada. Não aparece nenhum outro dispositivo que está sem driver instalado na lista, todos estão devidamente instalados. Queria saber o seguinte, no hadware, as placas de rede são separadas correto? Será que a de wifi morreu ?

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Ex-HP
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21020 20640 1222 2594
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Notebook g42-312br o gerenciador de dispositivos não reconhece a placa de wifi

Olá dekao .

 

Se você já formatou o equipamento e fez atualização dos drivers e do BIOS, possivelmente se trata de uma falha física.

 

Seu equipamento está em garantia de fábrica?

 

 

Roseli S.

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