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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
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Notebook inicia logo da HP e congela depois(Led do HD desliga)

HP ENVY - 17-k273ca (ENERGY ST
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

já executei teste atavés do F2 no HD e deu como OK, já executei teste do sismtema tbem através do F2 e tbem ok...  estou sem soluções no momento e o computador n funciona normalmente rsrs 
obs: já removi todos os cabos como: mouse, caixa d som,  pen drive e etc... teste de dezenergizar aquele dos 15 segundos com o computador desligado tbem já foi feito...

 

E o problema começou quando estava usando simplesmente a tela congelou... tentei reiniciar e nada e não consigo iniciar mais o nootebook aguardo por possíveis soluções... já removi tbem o HD e reconectei... os contatos não apresentão oxidação nem sujeira... 

 

HD - 1TB 

12GB - Memory Ram

i7 - Processador

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
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Notebook inicia logo da HP e congela depois(Led do HD desliga)

Olá @ThalesMDA.

 

Houve queda de energia ou ele foi desligado direto da tomada?

 

Chegou a testar restaurar o sistema para uma data anterior?

 

Computadores HP - Usar a Restauração do Sistema

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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Notebook inicia logo da HP e congela depois(Led do HD desliga)

não ouvi queda de energia estava jogando Overwatch... 
eu como sou iniciante em manutenção n me atentei a muitos detalhes... mas já resolvi...

era superaquecimento da placa de video + Processador... solução foi troca de pasta termica mais 1 vez... onde reparei q o dissipador de calor não está muito bom...

então ja descobri a peça... vou comprar dissipador novo(Obs: já foi feito a troca do cooler) e espero q ele não super aqueça novamente se não não poderei mais jogar no notebook rsrs 

infelizmente Diagnostico da HP n me informou nada disso mas descobri a fazer testes... levei 3 dias abrindo o notebook e testar tudo q podia pesquisando soluções até q quando ia desistir graças a Deus era algo simples... e agora estou digitando do notebook rsrs ele ta numa temperatura elevada mais nada q estrague o pc apenas n posso jogar em a troca do dissipador....

 

Temperatura atual em torno de : 55°

 

Agradeço pela ajuda rsrs e se souber de algo q possa melhorar sistema de resfriamento e algum investimento pequeno, nada  exagerado para notebook ficarei agradecido rsrs

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
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Notebook inicia logo da HP e congela depois(Led do HD desliga)

Oi @ThalesMDA.

 

Lembre- se de atualizar o BIOS antes de trocar as peças e limpe as saídas de ar, se o erro persistir, aí você faz as trocas das peças necessários.

 

 

 Roseli S.

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