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Notebook muito lento para iniciar

HP notebook 15-ay014dx; 6th ge
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 Desde que eu comprei o notebook, ele é muito devagar para iniciar e para processar qualquer programa ou arquivo. Eu liguei para a HP no Brasil na tentativa de resolver meu problema, mas eles meu falaram que a garantia não se aplica aqui. Eu gostaria de saber se há algo que eu posso fazer daqui para resolver meu problema ou se você pçode me ajudar de alguma outra maneira.

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Notebook muito lento para iniciar

Oi Hiltonlcj,

 

Se seu produto for importado a garantia não é válida para Brasil. No caso da lentidão e problemas no processamento recomendo recuperar o sistema, assim vai eliminar qualquer conflito que esteja causa as falhas.

 

Antes do procedimento faça um backup de seus dados para não perder nada, e depois siga esses passos:

 

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows ".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Notebook muito lento para iniciar

Boa Tarde Rodolfo,

 

Obrigado por vc tentar resolver o meu problema, mas infelizmente não consegui executar os comando que vc passou. Antes eu tinha feito contato com a Microsoft e eles me deram uns comando que diminui bastante a lerdeza da máquina, que são as seguintes: em executar, digitar temp e excluir todos os arquivos. Caso fique algum não ha problema. Depois digitar  %temp% e excluir todos os arquivos da pasta e finalmente digitar prefetch e também excluir todos os arquivos. Com esses procedimentos eu consigo entrar no Edge sem problema e navegar com rapidez. Caso eu não faça estes procedimentos, simplesmente não consigo fazer nada com a máquina. O chato é que tenho que fazer isso todos os dias para iniciar a máquina. Quando comprei este note o vendedor me garantiu queera uma das máquinas mais rápidas e comuma capacidade excelente. Será que com essas observações vc consegue saber o que esta acontecendo com a minha máquina.

Mais uma vez muito obrigado pela atenção dispensada.

 

Hilton

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