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Notebook não aceita Senha

Pavilion DV5
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde! Meu notebook Pavilion DV5 não aceita mais minha senha. Uso a mesma a pelo menos 4 anos. Me disseram que tenho que formatar o computador para colocar uma nova senha. Como ele é Notebook comprado já com Windows instalado e com Product Key diretamente da HP, preciso saber onde posso baixar a mídia de instalação do Windows 7 Ultimate. Liguei na Microsoft e eles disseram que a mídia só pode ser fornecida pela HP. No site da HP não consigo achar em lugar nenhum para baixar. Também não me lembro se é um Windows 7 de 64 ou 32 bits , haja vista que não usava muito o notebook, só que agora estou precisando.  Onde posso baixar esta mídia de instalação de Windows Seven Ultimate?

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Mensagem 2 de 2
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Notebook não aceita Senha

Oi Diniz2017,

 

Infelizmente esse seria o único jeito de retirar a senha, mas você pode procurar na internet por programas que podem ajudar a apagar a senha ou descobrir para ter acesso ao notebook.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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