cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
768 Exibições

Notebook não carrega-com ou sem bateria-HP ENVY 17 J120US

HP ENVY 17 J120US
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,estou com um problema no carregamento do meu notebook tem aproximadamente 3 meses.Ele está dando problema no carregamento,mesmo estando sem a bateria. Eu conecto o carregar normalmente,mas não carrega e nem aparece a luz do LED ligada,eu sinto a energia no notebook,mas não carrega,e com a bateria é a mesma coisa,não carrega e nem a luz do LED liga.De vez em quando el carrega uns 15 minutos e ai para

O problema eu creio que não seja no carregador,pois está passando energia para o notebook.O que eu posso fazer em relação a esse problema?Obrigado

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 4

Notebook não carrega-com ou sem bateria-HP ENVY 17 J120US

Olá @Abhner, bom dia amigo !

Seja bem vindo ao fórum HP !

🙂

 

Siga o passo a passo do documento abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

 

E use esse assistente para uma atualização completa, principalmente da BIOS:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.WC0T61x1G50

 

Espero ter lhe ajudado amigo !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Notebook não carrega-com ou sem bateria-HP ENVY 17 J120US

Boa noite,infelizmente o problema continua.Cliquei F2 e fiz a verificação da bateria e da alimentação,os dois foram aprovados,o que foi reprovado foi o disco rígido.Apresentou o seguinte erro:

 

DST CORTO DE LA UNIDAD DE DISCO DURO:REPROBADO

ID DE FALLA:Q0ED4X-76N8H5-MFGH6J-60R303

ID DEL PRODUCTO:E8A03UA#ABA

 

O qu eu posso fazer para resolver esse erro?o notebook carrega(de vez em quando) por uns 10 minutos e ai para de carregar.

 

Grato2.jpg

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 4

Notebook não carrega-com ou sem bateria-HP ENVY 17 J120US

@Abhner

 

Infelizmente nesse caso deverá encaminhar para que um técnico verifique.


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação