Notebook não carrega-com ou sem bateria-HP ENVY 17 J120US

[Abhner]

Bom dia,estou com um problema no carregamento do meu notebook tem aproximadamente 3 meses.Ele está dando problema no carregamento,mesmo estando sem a bateria. Eu conecto o carregar normalmente,mas não carrega e nem aparece a luz do LED ligada,eu sinto a energia no notebook,mas não carrega,e com a bateria é a mesma coisa,não carrega e nem a luz do LED liga.De vez em quando el carrega uns 15 minutos e ai para

O problema eu creio que não seja no carregador,pois está passando energia para o notebook.O que eu posso fazer em relação a esse problema?Obrigado

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Abhner, bom dia amigo !

Seja bem vindo ao fórum HP !

🙂

Siga o passo a passo do documento abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

E use esse assistente para uma atualização completa, principalmente da BIOS:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.WC0T61x1G50

Espero ter lhe ajudado amigo !

🙂

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Abhner]

Boa noite,infelizmente o problema continua.Cliquei F2 e fiz a verificação da bateria e da alimentação,os dois foram aprovados,o que foi reprovado foi o disco rígido.Apresentou o seguinte erro:

DST CORTO DE LA UNIDAD DE DISCO DURO:REPROBADO

ID DE FALLA:Q0ED4X-76N8H5-MFGH6J-60R303

ID DEL PRODUCTO:E8A03UA#ABA

O qu eu posso fazer para resolver esse erro?o notebook carrega(de vez em quando) por uns 10 minutos e ai para de carregar.

Grato

[Ronaldo_Ferreir]

@Abhner

Infelizmente nesse caso deverá encaminhar para que um técnico verifique.