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Notebook não carrega windows

Notebook HP

Comprei um Notebook meses atráz. Um rapaz que instalou internet fez uma senha para mim. Ele Anotou minha senha, para carregar o windows (creio ser esse o  Sistema Operacional). Ficou anotado num papel, mas perdi-o. Inseri uma senha que eu pensava ser a correta umas 3 ou 4 vezes. Quando encontrei o papel já era tarde, pois agora abaixo do meu nome de usuário, fica uma rodinha pontilhada girando (indicando que está carregando), mas não carrega nunca.

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Notebook não carrega windows

Oi Vanderci

 

Qual o modelo de seu notebook e o sistema operacional?

 

Aparece a janela para colocar a senha e usuário?

 

Assim que digitado o sistema aceita?

 

Pode ser que pode medida de segurança o equipamento tenha ficado bloqueado pelas vezes que digitou a senha errado, pode ser que você só consiga resolver o problema formatando o produto.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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