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Notebook não carrega windows

Notebook HP

Comprei um Notebook meses atráz. Um rapaz que instalou internet fez uma senha para mim. Ele Anotou minha senha, para carregar o windows (creio ser esse o  Sistema Operacional). Ficou anotado num papel, mas perdi-o. Inseri uma senha que eu pensava ser a correta umas 3 ou 4 vezes. Quando encontrei o papel já era tarde, pois agora abaixo do meu nome de usuário, fica uma rodinha pontilhada girando (indicando que está carregando), mas não carrega nunca.

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Notebook não carrega windows

Oi Vanderci

 

Qual o modelo de seu notebook e o sistema operacional?

 

Aparece a janela para colocar a senha e usuário?

 

Assim que digitado o sistema aceita?

 

Pode ser que pode medida de segurança o equipamento tenha ficado bloqueado pelas vezes que digitou a senha errado, pode ser que você só consiga resolver o problema formatando o produto.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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