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Notebook não desliga completamente depois de atualização!

Pavilion 14 **bleep**
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

Meu HP Pavilion 14 **bleep** inicialmente de fábrica é Windows 8.1 mas depois atualizei para o Windows 10 na qual tive que entrar em contato com o suporte técnico da HP remotamente para eles corrigirem o problema do desligamento que o PC fica com as luzes ligadas e com o cooler funcionando. 

Eles me disseram que era normal dá esse problema e resolveram o caso fazendo alguns procedimentos e desatualizandoHP Support Assistant. A questão agora é que eu precisei formatá-lo recentemente e esse problema voltou e não sei como resolver e minha garantia de fábrica expirou.

 

 

3 RESPOSTAS 3
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Notebook não desliga completamente depois de atualização!

Oi Sally,

 

Siga esses procedimentos para tentar resolver:

 

Desative a Inicialização Rápida:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Planos de Energia e abra.

No canto da tela clique em Escolher a função dos botões de energia.

Na próxima janela clique em Alterar configurações não disponíveis no momento.

 

Ini.jpg

 

Se o Windows pedir permissão para continuar, clique em Sim.

Desmarque a opção Ligar inicialização rápida (recomendado) e clique em Salvar alterações.

 

ini1.jpg

Desmarque também Suspensão, Hibernação e Bloquear.

Salve e reinicie o produto.

Veja se agora volta a desligar.

 

Se mesmo assim não funcionar, siga os passos criado pela Expert @MarivaldoO nesta postagem Computador com Windows 10 não desliga.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Notebook não desliga completamente depois de atualização!

@Rodolfo_A Sinto muito mas ja efetuei o procedimento antes mesmo de você postar, até porque eu visualizei uns tópicos do mesmo problema no fórum e tinha como solução, mas infelizmente NÃO resolveu meu problema.

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Notebook não desliga completamente depois de atualização!

Oi Sally,

 

Pode ser algum problema da atualização instalada em seu equipamento, veja se depois deste procedimento volta a desligar:

 

1. Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e Recursos. Irá aparecer uma lista de programas para desinstalar.
2. No menu à direita, clique em Exibir Atualizações Instaladas. Agora irá aparecer a lista de atualizações que estão instaladas no Windows.
3. Você pode agora pesquisar pela atualização a ser removida ou pesquisar na barra superior direita da tela pelo código da atualização, neste caso, pesquise por KB4025342.
4. Ao encontrar a atualização, dê dois cliques nela ou clique com o botão direito e escolha Desinstalar. Confirme a desinstalação e espere completar. Ao final, o Windows pedirá para ser reiniciado.

 

Reinicie, utilize o produto e depois veja se volta a desligar.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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