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Notebook não desliga corretamente
em 07-04-2017 08:33 PM
Olá, estou com um problema com meu Notebook Pavilion Windows 10: desligo ele mas o botão power e o cooler continuam ligados, sendo obrigada a forçar o desligamento apertando esse botão por alguns segundos. Ele apresentou outro problema também, não retornando do modo de suspensão, mas atualizei o BIOS e o problema da suspensão foi resolvido.
O que posso fazer para que o notebook desligue corretamente?
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Notebook não desliga corretamente
em 08-04-2017 08:12 AM
Olá @SamanthaMo, bom dia !
Veja essa postagem na Microsoft e siga as dicas para tentar resolver:
Espero que lhe ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Notebook não desliga corretamente
em 10-04-2017 02:57 PM
Infelizmente segui as instruções (Alterei para "Desligar" nos campos "Na bateria" e "conectado") mas o problema persiste. Existe outra possibilidade de solução?
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Notebook não desliga corretamente
em 10-04-2017 04:10 PM
Me informe o modelo exato do seu produto que quero ver se tem atualização de chipset pra ele.
Exemplo:
HP Pavilion 14-n050br
No aguardo amiga
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Notebook não desliga corretamente
em 12-04-2017 01:19 AM
@Ronaldo_Ferreir, agradeço desde já a ajuda!! O nome do produto disponível no HP Assistant diz somente HP Pavilion 14 Notebook PC
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Notebook não desliga corretamente
em 12-04-2017 01:55 PM
Esse é o nome da série dele que podem ser vários modelos.
Veja se tirando a bateria, se tem uma etiqueta com o nome completo dele.
Ou então, veja se encontra o product number ou model number dele.
No aguardo
😉
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Notebook não desliga corretamente
em 18-04-2017 05:12 PM
Ah, sim! Trata-se de Pavilion 14-v061br
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Notebook não desliga corretamente
em 19-04-2017 09:28 AM
Bom dia,
O meu é o mesmo modelo e está com o mesmo problema. Se alguém poder ajudar ficarei grata!!!
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Notebook não desliga corretamente
em 20-04-2017 11:46 AM
Rode esse pacote da BIOS:
Atualização do BIOS do sistema de notebooks HP (processadores Intel)
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77001-77500/sp77046.exe
E o chipset:
Driver da interface do mecanismo de gerenciamento (MEI) Intel
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72045.exe
Após atualizações, reinicie ele e faça um novo teste.
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Notebook não desliga corretamente
em 24-04-2017 11:12 PM
Fiz as atualizações mas o problema persiste, Ronaldo! Há mais alguma sugestão?

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