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Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá @SamanthaMo, bom dia !
Veja essa postagem na Microsoft e siga as dicas para tentar resolver:
Espero que lhe ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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para agradecer a ajuda.
Me informe o modelo exato do seu produto que quero ver se tem atualização de chipset pra ele.
Exemplo:
HP Pavilion 14-n050br
No aguardo amiga
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Esse é o nome da série dele que podem ser vários modelos.
Veja se tirando a bateria, se tem uma etiqueta com o nome completo dele.
Ou então, veja se encontra o product number ou model number dele.
No aguardo
😉
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Rode esse pacote da BIOS:
Atualização do BIOS do sistema de notebooks HP (processadores Intel)
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77001-77500/sp77046.exe
E o chipset:
Driver da interface do mecanismo de gerenciamento (MEI) Intel
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72045.exe
Após atualizações, reinicie ele e faça um novo teste.
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