cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Temos um novo conteúdo para notebooks, clique aqui para conferir!

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante Top
Estudante Top
5 2 0 1
Mensagem 1 de 6
723 Exibições
Reportar Mensagem

Notebook não desliga e não carrega bateria

dv6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Amigos,

 

Apos atualização do Windows 7 para o Windows 10, meu notebook mod. dv6 (é um I7, 3 geração) não desliga totalmente via Windows, somente se desligar na chave. Também não carrega a bateria (dá a mensagem "conectado, carregando 0% de carga). Inclusive adquiri uma bateria nova, mas não adianta.

 

Alguém poderia ajudar-me?

 

Grato. 

5 RESPOSTAS 5
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Notebook não desliga e não carrega bateria

Oi Duarte8,

 

Reinstale o driver da bateria para voltar a carregar.

Clique no menu Iniciar e clique no campo de pesquisa Gerenciador de dispositivos e abra.

Localize a opção Bateria e clique em (+).

Clique com o botão direito em "método de controle compatível com ACPI".
Clique em desinstalar.

Clique em "Ações e depois em Verificar se há alterações de Hardware".

Irá aparecer novamente o "método de controle compatível com ACPI".

 

Reinicie o notebook e veja se voltou a carregar.

 

Depois de reiniciar abra novamente o Gerenciador de dispositivos.

Procure por Dispositivos de Interface Humana e expanda.

Encontre Intel Management Engine, clique com o botão direito em cima e depois Desativar.

Feche o Gerenciador.

 

Desative também o A inicialização rápida do Windows.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Clique em Opções de Energia e abra.

Clique em Escolher a função dos botões de energia.

Clique em Alterar configurações não disponíveis no momento.

Se o Windows pedir permissão para continuar, clique em Sim

Desmarque a opção Ligar inicialização rápida (recomendado) e clique em Salvar alterações.

 

Reinicie o equipamento, veja se a bateria voltou a carregar e se desliga normalmente.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 2 0 1
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Notebook não desliga e não carrega bateria

Rodolfo A

 

Voltei a instalar o Windows 7 no lugar do Windows 10, e o Notebook continua com os mesmos problemas, nao desligando e nao carregando a bateria. Acredito que o defeito estah na placa mae.

 

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Notebook não desliga e não carrega bateria

Oi Duarte8,

 

Como realizou os procedimentos e também a formatação do produto pode ser sim uma falha na placa mãe, neste caso recomendo levar o equipamento para um técnico dar uma olhada, caso não tenha uma assistência próxima você pode ligar para uma dessas no link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 2 0 1
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Notebook não desliga e não carrega bateria

Rodolfo A

 

Agradeço a atenção ,mas tenho  quase serteza que é um probbema do circuito de força da placa mãe. Moro no Rio Grande do Sul, Porto Alegre. Que pena que a matriz americana não da atenção para nos tupinicins.  So tem asssintencia tecnica em São Paulo. Não comprarei mais produtos da HP.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Notebook não desliga e não carrega bateria

Oi Duarte8,

 

Infelizmente temos apenas essas assistências, mas você pode entra em contato com alguma assistências mais próxima para o reparo.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação