cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 6
511Exibições
Reportar Mensagem

Notebook não desliga

Notebook HP Pavilion 14-v06
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Caros,

Possuo um Notebook HP Pavilion 14-v06 e quando coloco o aparelho para desilgar, o sistema desliga, a tela também, mas o botão Power não desliga.

Já tentei atualizar a BIOS numa outra pergunta que enviei e fui orientada por um usuário, mas isso não funcionou.

Para ligar o aparelho novamente, tenho que manter o botão pressionado, como se desligásse-o a força, para então ligá-lo ou deixo-o dias e dias ligado, o que não gosto de fazer.

Alguém pode me ajudar? 

5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Notebook não desliga

Oi bvenancia

 

O notebook está em garantia?

 

Chegou a fazer uma recuperação do sistema para eliminar qualquer conflito?

 

O problema no botão pode ser físico, em alguns casos o problema foi resolvido com a recuperação do sistema, mas em outros apenas com a troca do botão Power.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Notebook não desliga

Oi, Rodolfo_A! 

Obrigada por me responder.

Esse problema aconteceu depois da atualização para o Windows 10 mesmo. E o botão Power funciona normalmente para outras funcões como suspender, então acredito que não seja um problema físico dele. Como está fora da garantia, fui orientada a utilizar o fórum.

Já fiz uma restauração e não adiantou.

O que mais podemos fazer? 😞

0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Notebook não desliga

Oi bvenancia

 

Veja se consegue resolver com esses dois procedimentos:

 

Desative a Inicialização Rápida:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Planos de Energia e abra.

No canto da tela clique em Escolher a função dos botões de energia.

Na próxima janela clique em Alterar configurações não disponíveis no momento.

 

Ini.jpg

 

Se o Windows pedir permissão para continuar, clique em Sim.

Desmarque a opção Ligar inicialização rápida (recomendado) e clique em Salvar alterações.

 

ini1.jpg

Desmarque também Suspensão, Hibernação e Bloquear.

Salve e reinicie o produto.

Veja se agora volta a desligar.

 

Se mesmo assim não funcionar, siga os passos criado pela Expert @MarivaldoO nesta postagem Computador com Windows 10 não desliga.

 

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Notebook não desliga

Oi, @Rodolfo_A!

Infelizmente, não consegui resolver o problema com nenhum dos procedimentos.

O segundo, nem consegui instalar, apareceu que um dos processos falhou, tentei diversas vezes e nada 😞

0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Notebook não desliga

Oi bvenancia

 

Que pena que não funcionou.

 

Veja se esse procedimento ajudar:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Procure a opção Dispositivos de Sistema e clique na seta ao lado para expandir uma lista.

Procure esse driver Intel Management Interface ou Intel Management Engine Interface.

Clique com o botão direito do Touchpad em cima e depois Desativar.

Feito isso reinicie o notebook.

 

Agora desligue e veja funciona.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação