Notebook não detecta rede wireless (não ativa o wifi)

[Cesar90SP]

Boa tarde.

Formatei meu notebook porém não consigo conectar a rede wireless. Baixei todos os drivers direto da página de suporte do modelo. Quando fui baixar o do Wireless vi que havia vários drivers.  Instalei um por um e não consegui ativar o Wireless do notebook. 

Então baixei o HP Suppoter Assistant ele fez algunas atualizações no notebook, inclusive no driver do Wireless, porém o mesmo ainda não funciona.

Tentei desisntalar todos os drivers da placa de rede, porém quando reinicio o notebook após a desinstalação, os drivers são instalados automaticamente. 

O que eu faço?


Desde já, muito obrigado.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Cesar90SP, boa tarde amigo !

Siga o passo a passo do documento abaixo para resolver o problema:

Computadores HP - Solucionar problemas na rede sem fio e na conexão à internet (Windows 7)

https://support.hp.com/br-pt/document/c02594648

Segue ainda 2 programas muito usados que buscam e instalam drivers originais dos fabricantes:

http://www.baixaki.com.br/download/driver-booster.htm

http://www.baixaki.com.br/download/slim-drivers.htm

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Cesar90SP]

@Ronaldo_Ferreir

Já havia usado o Driver Booster, ele atualizou alguns drivers também. Porém o Wifi não funciona. Fica assim:

[Ronaldo_Ferreir]

Você seguiu o passo a passo do documento que lhe passei acima ?

Veja que ele é bem detalhado e tem uma série de testes.

[Cesar90SP]

Segui sim. Cheguei no passo de desinstalar o driver e instalá-lo novamente. Reiniiciei o PC e apareceu uma "luz". Porém não encontrava nenhuma rede, apenas essa da imagem. Quando cliquei em "atualizar" (canto direito superior), voltou a dar o X vermelho conforme anexo anterior.

[Ronaldo_Ferreir]

Está conseguindo se conectar com celular ou outros dispositivos normalmente nessa rede ?

[Cesar90SP]

Sim. Está normal em outros dispositivos (celular e notebook).

Tento desinstalar os drivers de rede (com e sem fio) pelo gerenciador de dispositivos, porém quando reinicio o notebook os drivers são intalados automaticamente. 

[Ronaldo_Ferreir]

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale qualquer programa da HP;
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Agora reinicie o produto e faça novos testes.