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Notebook não inicia(Verificação DST curto da unidade de disco: Falha)

HP Pavilion 1000
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá.

 

Meu not não está iniciando, ele não consegue carregar o Windows, consegui ir até a tela da HP PC HARDWARE DIAGNOSTICS UEFI nela fui para Teste do Sistema - Teste Extenso, ai quando chega na Verificação DST curto da unidade de disco ele dá falha com os IDs abaixo:

 

ID da Falha: PG6C51-6NE8KK-FEGJXG-60TG03

ID do Produto: C1C23LA#AC4

 

Podem me ajudar a entender o que pode ter ocorrido e qual direção devo tomar para solução desta falha.

 

Obrigado.

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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Notebook não inicia(Verificação DST curto da unidade de disco: Falha)

Olá @DanielJA

 

O ID de falha, siginifica que a falha é no HD e ele deve ser trocado.

 

Failure Code303

Hard Disk 1 Quick Test Failure

 

O equipamento está em garantia de fábrica?

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4
171Exibições
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Notebook não inicia(Verificação DST curto da unidade de disco: Falha)

Não, ele já perdeu a garantia, terei que comprar outro mesmo.

Com isso perdi todos meus arquivos?

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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Notebook não inicia(Verificação DST curto da unidade de disco: Falha)

@DanielJA, encaminhe a uma assistência de sua confiança ou consulte as assistências indicadas a seguir:

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

 

 

Roseli S.

 

 

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