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Notebook pavilion 14 win 10 nao volta da hibernação e suspensão

hp pavilion 14
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde.

 

tenho um hp pavilion 14  fiz a ultima atualização do win 10 e após isso meu notebook passou a funcionar icorretamente. 

 

Qdo fecho a tampa ou qdo ele suspende atividae ou ntra em hibernação nao consigo fazer ele voltar sou obrigada a forçar o desligamento e reeliga-lo tda vez que isso acontece. 

 

Já tentei procedimento do gerenciamento de dispositivo teclado e habilitar o teclao , ja tentei mexer nas opções de energia e tentei cmd (pronpt de comando) digitei powercfg/hibernate on e nao consigo resultado apresenta erro de execução 0x65b 

 

Como meu notebook nao está mais na garantia o atendimento da hp recusou-se a prestar suporte (alias vou me lembrar disso caso precise trocar de maquina e na hora de recomendações de melhores maquinas) tenho um dell fora da garantia a duzentos anos e sempre que preciso de um suporte eles me atendem e resolvem meu problema. Grande descaso da hp com seus clientes que apesar de nao terem mais garantia nao deixaram de ser cliente. 

 

em fim tdas as soluções que encontrei nd deu certo por favor alguem me ajuda. 

 

 

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Notebook pavilion 14 win 10 nao volta da hibernação e suspensão

Faça uma Restauração de Sitema. Segue os passo abaixo.

 

Abra o "Painel de Controle", clique em "Restauração", em seguida, Clique em "Abrir Restauração de Sistema".

 

Abrirá essa tela:

 

original.png

 

Clique em "Escolher um outro ponto de restauração", Selecione o Ponto anterior a atualização e avance.

 

Se não resolver volte a comunicar.

 

Espero que ajude!

Smiley muito feliz

 
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "Solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Notebook pavilion 14 win 10 nao volta da hibernação e suspensão

obrigada pela ajuda mais ja tentei essa opção tb mais algo corrompeu o win pois ele busca a imagem mais nao consegue restaurar. 

 

acabei resolvendo fazendo uma restauração apagando tdo como se tivesse formatado. Acredito que seja algum programa instalado que estava dando incompatibilidade com o win10 resolvi o problmea. 

 

grata 

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