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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Notebook travando depois de formatação

HP 14 Notebook PC
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Boa tarde.
A poucos dias formatei meu Notebook com Windows 8.1 64bits e instalei, e atualizei todos o drivers dele.
Logo após quando fui utilizar o mesmo, ele apresentou um problema que ele trava, desliga wifi e a led da tecla caps loock fica piscando.
Gostaria muito que vocês me ajudassem.
Desde já, agradeço.

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21020 20637 1223 2597
Mensagem 2 de 2
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Notebook travando depois de formatação

Olá @Ailton-Junior

 

Informe o modelo exato do PC, para que possamos verificar as informações dele.

Como localizar o modelo do Notebook

Faça uma redefinição de hardware nele, depois um diagnóstico para verificar se há falha física.

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).

3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Teste de hardware

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação