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2.046 Exibições

Notebool Pavilion x360 Basteria não carrega

Pavilion x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Meu Pavilion x360 foi adquirido com o sistema Windows 8.1 embarcado.

Poucos meses apos a compra, atualizei para o Windows 10 original. Tudo ia bem até que, um belo, dia, a bateria passou a n;ao mais carregar e o aparelho a funcionar, somente, com o cabo de energia conectado. Ao passar o mouse sobre o icone da bateria na barra de tarefas, aparece a mensagem "conectada, mas sem carregar". Em alguns sites vi que o problema pode ser devido a alguma atualização de sistema operacional, que passa a não dispor mais do driver da bateria e que a solução seria voltar ao sistema operacional anterior. PERGUNTO: procede esta informação de conflito de drivers e que a solução seria voltar para o Windows 8? Ou tem como resolver mantendo o Windows 10?

9 RESPOSTAS 9
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 10

Notebool Pavilion x360 Basteria não carrega

Olá @Marconi_Gadelha, boa tarde !

 

Olha, por padrão não afetaria algo quanto a bateria...porém, para ter certeza, me informe o modelo exato do seu produto.

Exemplo: HP Pavilion x360 13-a010nr

 

No aguardo


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Notebool Pavilion x360 Basteria não carrega

OK. O modelo exato é HP Pavilion 11-n026br x360.
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 10

Notebool Pavilion x360 Basteria não carrega

Opa @Marconi_Gadelha

 

Primeira boa noticia é que esse modelo tem drivers e tudo disponível no site para o Windows 10...isso é bom.

 

Recomendo que use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo a BIOS:

 

HP Support Assistant

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71727.exe

 

Depois de atualizar tudo, reinicie o produto e siga o passo a passo do documento abaixo:

 

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows 10)

http://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

 

Espero que ajude !

Smiley feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Notebool Pavilion x360 Basteria não carrega

Prezado Ronaldo, obrigado pela ajuda. Mas não estão funcionando.

O HP Support Assistance só mostrou uma atualização disponível: a da Raltech Audio, que foi feita sem problemas.

Não localizei, dentro do HP Support, a opção para atualizar a BIOS. É de dentro do suporte, mesmo?

Quanto aos testes de bateria, tanto no HP Support quanto no sistema interno (pressionando F2), dá senpre bateria OK, sem necessidade de qualquer calibragem. 

Reitor Reitor
Reitor
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Notebool Pavilion x360 Basteria não carrega

Olá @Marconi_Gadelha

 

Se não localizou, pode ser que já esteja na última versão.

 

Segue a BIOS avulsa caso queira tentar atualizar:

 

HP Notebook System BIOS Update (Intel Processors)

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76501-77000/sp76942.exe

 

 


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Notebool Pavilion x360 Basteria não carrega

Obrigado pela ajuda, Ronaldo, mas nada funcionou. Só me resta a decepção com o produto. Valleu.

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 8 de 10

Notebool Pavilion x360 Basteria não carrega

@Marconi_Gadelha

 

Ele ainda está na garantia ?


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Notebool Pavilion x360 Basteria não carrega

Infelizmente não.

Reitor Reitor
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Notebool Pavilion x360 Basteria não carrega

@Marconi_Gadelha

 

Infelizmente o ideal nesse caso é encaminha-lo à um técnico para uma analise mais detalhada.


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