cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Temos um novo conteúdo para notebooks, clique aqui para conferir!

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante Top
Estudante Top
3 1 0 1
Mensagem 1 de 3
342 Exibições
Reportar Mensagem

Novamente garantia

Probook 6470b
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia,

 

Não obtive resposta nem retorno da representante Roseli S. da HP desde o dia 17/02/2017 quando abrimos o primeiro "post".

Por isso, novamente venho solicitar auxílio pois nossa garantia expirou e seguidamente temos um mesmo problema (bad blocks) que se apresentou em 5 notebooks (na mensagem que enviamos dia 17/02/2017 eram 4) de 15 máquinas que compramos (mais de 30% com problema), ou seja, acreditamos que não seja coincidência.

Por gentileza, gostaríamos de obter auxílio para efetuarmos uma "contestação", visto que por telefone não é possível. 

 

Esperamos obter a atenção de vocês e desde já gradecemos a compreensão e colaboração.

 

ATT,

Coordenação de Tecnologia da Informação

Instituto Federal do Rio Grande do Sul

 

Olá @IFRS-RG

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Roseli S.

2 RESPOSTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Novamente garantia

Olá @IFRS-RG

 

Eu disse que enviaria uma mensagem privada e assim o fiz.

Como solicitei dados pessoais, para segurança de suas informações enviamos e solicitamos estes dados por mensagem privada.

Só que você não retornou o contato.

 

Mensagem enviada.jpg

 

Ainda aguardo seu retorno.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
3 1 0 1
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Novamente garantia

Olá Roseli,

Pedimos desculpas pelo acontecido. Foi falha nossa. Não sabíamos como funcionava o sistema de mensagens privadas e acabamos cometendo um equívoco ao alegar negligência por sua parte, sendo que aconteceu extamente o contrário: fomos atendidos imediatamente ao momento de nossa primeira mensagem no forum, mas não havíamos visto.

 

Nossas mais sinceras desculpas.

 

Abraço.

 

Att,

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação