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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Novamente garantia

Probook 6470b
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia,

 

Não obtive resposta nem retorno da representante Roseli S. da HP desde o dia 17/02/2017 quando abrimos o primeiro "post".

Por isso, novamente venho solicitar auxílio pois nossa garantia expirou e seguidamente temos um mesmo problema (bad blocks) que se apresentou em 5 notebooks (na mensagem que enviamos dia 17/02/2017 eram 4) de 15 máquinas que compramos (mais de 30% com problema), ou seja, acreditamos que não seja coincidência.

Por gentileza, gostaríamos de obter auxílio para efetuarmos uma "contestação", visto que por telefone não é possível. 

 

Esperamos obter a atenção de vocês e desde já gradecemos a compreensão e colaboração.

 

ATT,

Coordenação de Tecnologia da Informação

Instituto Federal do Rio Grande do Sul

 

Olá @IFRS-RG

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Roseli S.

2 RESPOSTAS 2
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Novamente garantia

Olá @IFRS-RG

 

Eu disse que enviaria uma mensagem privada e assim o fiz.

Como solicitei dados pessoais, para segurança de suas informações enviamos e solicitamos estes dados por mensagem privada.

Só que você não retornou o contato.

 

Mensagem enviada.jpg

 

Ainda aguardo seu retorno.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Novamente garantia

Olá Roseli,

Pedimos desculpas pelo acontecido. Foi falha nossa. Não sabíamos como funcionava o sistema de mensagens privadas e acabamos cometendo um equívoco ao alegar negligência por sua parte, sendo que aconteceu extamente o contrário: fomos atendidos imediatamente ao momento de nossa primeira mensagem no forum, mas não havíamos visto.

 

Nossas mais sinceras desculpas.

 

Abraço.

 

Att,

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