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Estudante
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Novo Touchpad

HP Probook 440 G2
Linux

Desde que comprei meu Probook 440 G2, o único problema que tenho com o mesmo é o touchpad, cujo problema vem ficando a cada dia mais frequente. Antigamente após algumas horas, mas atualmente após alguns minutos, o touchpad começa a registrar toques e arrastes inexistentes e fica inutilizável.

 

  • O problema ocorre tanto no Windows quanto no Linux, mas mesmo assim tentei remover o driver atual de ambos os sistemas, mas não resolveu. Tentei alterar algumas configurações na BIOS que pudessem influenciar, mas também não surtiram efeito.
  • O touchpad está limpo, inclusive já abri o notebook para tentar buscar algum compoente ou fio com mal contato ou coisa semelhante e aproveitei para limpar o note internamente, mas o problema persiste.
  • Não utilizo o touchpad com mãos sujas, tomo muito cuidado com meus eletrônicos.
  • Desligar e ligar o touchpad não funciona.
  • Reiniciar o sistema surte efeito por alguns segundos/minutos, pois rapidamente, após inicializar o sistema, o problema retorna.
  • O problema ocorre mesmo se eu não estiver utilizando o touchpad, comprei um mouse sem fio há alguns meses e muitas vezes nem encosto no touchapd e, mesmo assim, ele começa a registrar cliques e arrastes, me atrapalhando completamente, sendo necessário desliga-lo via linha de comando no Linux.
  • O problema ocorre tanto no carregador quanto na bateria.

Depois de muito estresse e desânimo, cheguei à conclusão de que o problema só pode ser de hadware, e estou em busca de um touchpad novo. Porém, pesquisei no HP PartSurfer com o Serial do meu probook e nenhuma das peças listadas estavam disponíveis. No HP Parts Store, havendo necessidade de importação, não há o touchpad em si disponível, apenas os botões com a placa, listados como "TouchPad button board". Gostaria de saber aonde posso encomendar esse touchpad. Não precisa nem ser o mesmo modelo, pode ser outro que encaixe no mesmo lugar porém funcione!!

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Novo Touchpad

Olá @gimpel

 

Consulte a peça que precisa nas revendas e assistências abaixo:

 

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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