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O meu Pavillion360º, deixou de desligar e de ter som

Pavillion 360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando desligo o PC, desliga o ecran, mas continua com a luz do on ligada. Para voltar a ligar tenho, que ir ao botão on/off fazer o off e voltar a fazer o on.

 

Deixou de emitir qualquer som.

 

Agradeço ajuda.

Obrigada

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Ex-HP
Ex-HP
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O meu Pavillion360º, deixou de desligar e de ter som

Olá @isabelm

 

Houve alguma alteração de hardware ou software que possa ter causado o erro?

 

Realize uma redefinição de hardware para ver se volta a funcionar.

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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