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Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
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Boa tarde!
Alguém pode ajudar-me no processo de formatação do notebook.
Simplesmente, parou de funcionar.
Retirei o hd interno na espectativa que funcionasse e não funcionou.
Restando agora apenas formatar o notebook.
Agradecido - Geneci.
Olá @GENECIHP
Pelas imagens que passou, o HD não está sendo reconhecido.
Verifique se está encaixado corretamente, se puder, teste o HD em outro PC para ver se está funcionando corretamente.
Roseli S
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
Boa tarde!
Favor informar um modelo de hd interno compatível com o modelo da máquina, para que eu possa adquirir no mercado.
Quanto a troca e instalação é necessário o serviço de um técnico ou um usuário consegue instalar e configurar fazendo a máquina funcionar em perfeitas condições.
Anexo foto do modelo que apresentou problemas.
Grato - Geneci.
Olá @GENECIHP
Você pode adquirir um novo HD com as seguintes especificações:
hard disk drive - 7,200 RPM, 2.5-inch form factor, 9.5mm height
Quanto ao procedimento de troca, se você não tiver muita esperiência com hardware, sugiro pedir ajuda a um técnico de sua confiança.
Há uma documentação orientando como realizar a troca:
Substituição da unidade de Disco Rígido (HD)
Roseli S.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Boa tarde!
Pesquisando na internete, no site da lojas americanas encontrei este HD interno com as especificações abaixo.
Ele é compatível com o modelo de notebook dv4-1620br?
Se não é compatível favor informar uma loja física ou site, que eu possa adquirir o HD interno homologado pela hp.
Aguardo resposta.
Muito obrigado.
Oi @GENECIHP
Sugiro adquirir um igual ou equivalente a este, desta referência: 603783-001
Você pode consultar nas revendas de peças abaixo:
Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com
Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/
Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com
Roseli S.
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