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O som do vídeo não funciona e quando pausa não volta a funcionar.

Ultrabook HP ENVY 4-1010sn
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Quando vou assistir um vídeo ou ouvir uma musica o som funciona hora sim, hora não... depois de muito atualizar a página ele volta a funcionar. Um outro problema é quando eu pauso o vídeo, para ele voltar eu preciso atualizar a página se não fica travado ou volta sem som.

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Mestrando Mestrando
Mestrando
0 365 34 73
Mensagem 2 de 2
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O som do vídeo não funciona e quando pausa não volta a funcionar.

Olá,

 

O problema ocorre somente em videos online ou com qualquer vídeo executado no computador?

Se for com qualquer video, tente executar o antivirus no produto e também atualizar os drivers de vídeo e áudio disponiveis no site da HP.

 

Se for somente online, tente limpar os dados de cache do navegador e também os arquivos temporarios de internet:

 

Apagar cache:

 

Vá em Configurações > Opções da Internet > Excluir. Selecione todos os dados e apague.

 

Apagar dados temporários de internet:

 

Pressione os botões Windows +R para abrir o menu executar.

Ao abrir, digite: PREFETCH, e exclua os arquivos.

No mesmo menu, digite: TEMP e exclua todos os arquivos possíveis.

No mesmo menu, digite: %TEMP% e exclua todos os arquivos possíveis.

 

Caso não funcione, informe para buscarmos mais opções de solução!

 

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,
Vvieira

Eu sou funcionário HP.
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