PAVILION X360 11-N025BR - problemas com wifi

[lucianesantos73]

Comprei um notebook 2 em 1 da HP, PAVILION X360 11-N025BR, mas estou com um problema no primeiro uso, o que é uma decepção com a HP: o equipamento não localiza rede wifi, a menos que o notebook esteja "grudado", ao lado do modem e, ainda assim, com sinal muito fraco. Não faz o menor sentido ter que estar ao lado do modem para conseguir conexão wifi. Por que isso acontece? Como arrumar? 

[Rodolfo_A]

Oi lucianesantos73, 

Pode ser uma falha no driver de rede sem fio. 

Reinstale o driver que pode resolver a falha:

Leve o ponteiro do mouse para o canto da tela até aparecer a janela de pesquisa.

Digite Gerenciador de Dispositivos e abra.

Vá em Adaptadores de Rede e clique em cima do driver de Rede sem Fio com o botão direito e escolha desinstalar.

Reinicie equipamento e tente conectar a rede.

Se der problema instale esse driver de rede

Adaptador de rede local sem fio (WLAN) MediaTek (Ralink)

Instale reinicie novamente e tente conectar a internet.

[lucianesantos73]

Olá!

obrigada pelas dicas. Fiz esse procedimento e resolveu parcialmente. Agora, encontra algumas redes wifi (não todas), mas com um sinal muito fraco. Mesmo a rede mais próxima fica com sinal bem abaixo do  que o mostrado em outro notebook (também da HP) que fica no mesmo lugar.

Só que a situação com o equipamento ficou um pouco pior porque descobri mais dois outros problemas: quando conecto o fone de ouvido o som continua saindo na caixa de som e uma porta USB não funciona. Já troquei os drives do som mas não adiantou nada. E a USB, sem jeito.

Estou decepcionada com isso porque comprei um HP achando que seria comprar um equipamento que não me daria problemas. Enganei-me.

[lucianesantos73]

Puxa, disse que estava resolvido o problema com wifi, mas não está!

Para ter uma ideia do que acontece, não encontra a rede que está dentro do meu apartamento, ou seja, a minha rede, mas econtra  rede do vizinho.

Isso é uma piada! só funcionou em seguida à troca de drives. Em uma nova seção, depois de ligar o computador, volta a não funcionar.

[Rodolfo_A]

Oi lucianesantos73, 

Que pena que não funcionou.

Abra o gerenciador de dispositivos e verifique quantos drivers sem Fio estão instalados.

Leve o ponteiro do mouse para o canto da tela até abrir aquela janela de pesquisa.

No campo de pesquisa Digite Gerenciador de Dispositivos e abra.

Clique em Adaptadores de Rede os drivers serão exibidos.

Verifique se o driver que passei está instalado.

Se houver outro driver de rede sem fio instalado clique em cima com o botão direito e depois clique em Desativar.

Deixe apenas aquele que instalamos anteriormente ativado.

Reinicie o notebook e veja se dessa vez encontra a rede Wifi de sua casa.

[Francisnei]

Eu estava com vários problemas no notebook depois que atualizei para a versao 8.1 do windows, se puder volte para a versão 8.0.  O notebook da HP costuma vir com um software da intel instalado que realiza atualizações do hardware da maquina, infelizmente nao lembro o nome agora. Faça uma procura no notebook talvez vc encontre.  Atualize os drives e boa sorte.

[Rodolfo_A]

Oi lucianesantos73, 

Conseguiu resolver a falha ou ainda persiste?

Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone?

[Crgomes]

Olá, comprei esse mesmo notebook e estava com esse mesmo problema, placa de rede wireless só funcionava com o note colado no ropteador, pesquesei sobre esse problema e ele é cronico nos notes x360 da HP, defeito de fábrica, vendo que os notes eram enviados para a assistencia sem obiterem a solução no retorno, eu simplismente comprei uma placa de rede wireless extena pequena nano usb por 42,00 reais segue o link ( http://www.americanas.com.br/produto/117744281/nano-adaptador-usb-wireless-150mbps-tl-wn725n-tp-link... ) e meu problema foi resolvido agora comsigo acessar a internet com um sinal perfeito, quando meu note sair da garantia eu mesmo comprarei outra placa de rede wireless e trocarei a placa defeituosa. Espero ter ajudado.

[bethamedeiros]

Tive o mesmo problema.

Instalei o drive sugerido e, parece, está funcionando. Estou há mais de 10 minutos no andar de cima, no meu quarto, onde não estava pegando o sinal de wi fi.

Notei que os problemas com o wi fi começaram após a instalação do Windows 10.

Obrigada por enquanto. 

[fernandomatos]

Pessoal, eu acredito que essa solução sirva para para modelos próximos, mas principalmente isso vale para aqueles que compraram o HP x360 11-N025BR e estão enlouquecendo com o Wi-fi.

Me registrei aqui apenas para compartilhar uma provável solução para quem está tendo o bendito problema com o wi-fi nesse notebook, há várias reclamações aqui no fórum e até no reclame aqui sobre. Eu particularmente passei a ter esse problema a partir da atualização para o Windows 10.

Sei que se você está lendo esse tópico aqui é porque já tentou de tudo, já ouviu que é problema de fábrica e já está desanimado querendo o dinheiro de volta ou jogar pela janela.

Vou tentar te ajudar, como me ajudaram também, encontrei essa solução em um tópico americano de um usário chamado PHANTON e estou adaptando aqui.

RESOLVER O PROBLEMA WIFI NO HP x360 11-N025BR

Siga exatamente os passos abaixo, TODOS eles, não teste nada durante o caminho, não pare no meio:

1) Primeiro faça esse download e guarde no seu desktop: http://www.mediatek.com/en/downloads1/downloads/pcimpcicbrt2860rt2760rt2890/ este é o site do fabricante, você vai precisar inserir nome e e-mail para o fazer o download em questão, baixe mas não instale ainda.

2) Agora desconecte o wi-fi e desinstale no Painel de Controle > Adicionar e Remover Programas, o item que chamará "Ralink wi-fi...".

3) Em seguida vá Gerenciador de Dispostivos (Botão do Windows + X) desinstale a placa wi-fi que fica na categoria Network.

4) Agora instale o arquivo que baixamos no passo 1.

5) Reinicie seu computador, não pule essa etapa, nem teste nada.

6) Ao ligar, novamente vá até Painel de Controle > Adicionar e Remover Programas, e mais uma vez desinstale "Ralink wi-fi...", mas remova apenas daqui. Não remova do gerenciador de dispositivos.

7) Por fim, reinicie e só aí teste quando ligar novamente.

Espero realmente que isso te ajude, pois resolveu meu problema. Se isso te ajudar comente aqui para que outras pessoas consigam ver a solução também.