cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 9
444Exibições
Reportar Mensagem

PAvilion X360 - Bateria durante apenas 4 horas

HP Pavilion x360 - 14-ba108tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Notebook com 8 geração i5, comprado na última semana e a bateria não dura nem 04 horas.

 

Já fiz a calibração, tirei os apps em segundo plano, brilho de tela em 30%, localização desligado, etc etc etc... Já tentei de tudo e não melhoro a autonomia da bateria. 

 

O assustador é que um amigo comprou um note idêntico na mesma loja do que eu e o equipamento dele está com autonomia de 9 horas no mínimo.

 

Alguma sugestão de reparo antes de envio para uma autorizada da Hp?

8 RESPOSTAS 8
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 9
Reportar Mensagem

PAvilion X360 - Bateria durante apenas 4 horas

Oi LeoFol,

 

Você chegou a recuperar o sistema de fábrica?

 

Algumas vezes componentes do Windows drenam muita bateria, e recuperando o sistema elimina qualquer conflito.

 

Reinstale o driver da bateria:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador localize a opção Bateria e clique em (+).

Clique com o botão direito em "método de controle compatível com ACPI".

Clique em desinstalar.

Clique em "Ações e depois em Verificar se há alterações de hardware".

 

Reinicie o notebook o driver da bateria será reinstalado automaticamente.

 

Depois use estes utilitários:

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e limpar arquivos e atalhos não utilizados e realizar tarefas de manutenção

 

Localizar e corrigir problemas para ajudar a otimizar a velocidade e o desempenho do Windows

 

Localizar e corrigir problemas com as configurações de energia do seu computador para economizar ene...

 

Clique em cada hiperlink para baixar os utilitários, execute um por vez e depois reinicie o notebook.

 

Aguarde carregar até 100% e veja se agora consegue segurar carga.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 3 de 9
Reportar Mensagem

PAvilion X360 - Bateria durante apenas 4 horas

Rodolfo,

 

Fiz todas as opções indicadas, menos a recuperação para o estado de fábrica que farei no final de semana.

 

Retorno com uma indicação do que ocorreu.

 

O que me chama a atenção é que, após carregar a bateria até 100%, o windows indica que a autonomia será de 4 horas e segue este valor corretamente. Não ocorre do windows informar que a autonomia prevista será de 10 horas e a bateria drena mais rapidamente.

 

Obrigado pela ajuda.

0 Kudos
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 9
Reportar Mensagem

PAvilion X360 - Bateria durante apenas 4 horas

Oi LeoFol,

 

A utilização de programas pesados ou que ficam abertos em segundo plano também consomem muita bateria, veja se algum programa que você instalou recentemente não utiliza muita energia, para ver isso pressione as teclas Ctrl - Shift - ESC para abrir o gerenciador de Tarefas do Windows, na Guia Processos você vai encontrar os programas que mais utiliza memória e energia.

 

Desative apps em segundo plano e deixe seu Windows 10 ainda mais rápido

 

Fico aguardando seu retorno.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 5 de 9
Reportar Mensagem

PAvilion X360 - Bateria durante apenas 4 horas

Só instalei o navegador chrome na máquina, pois é a única ferramenta que preciso para trabalhar. Fiz a busca dos aplicativos em segundo plano e está tudo ok.

 

Aliás, antes de postar no fórum desativei todas as autorizações de aplicativos em segundos plano (inclusive os nativos do windows), pois esta era uma das opções que encontrei numa postagem na internet.

 

 

 

 

0 Kudos
Suporte
Suporte
Mensagem 6 de 9
Reportar Mensagem

PAvilion X360 - Bateria durante apenas 4 horas

Oi LeoFol,

 

Quando concluir o procedimento da recuperação me informe por favor.

 

Fico aguardando seu retorno.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 7 de 9
Reportar Mensagem

PAvilion X360 - Bateria durante apenas 4 horas

Rodolfo,

 

Fiz a recuperação a situação é exatamente a mesma. Carga de 100% aparece que irá durar 4h e a bateria não dura mais do que isso mesmo.

 

Infelizmente parece ser algo além do que eu seja capaz de corrigir sozinho, pois estou usando o brilho em 30%, desativei os apps em segundo plano e segui inúmeras instruções que achei no fórum e nada faz a bateria ir além disso.

 

Procurei o modelo na internet e aparece com autonomia de 10h no site da hp e em reviews as pessoas elogiam a autonomia. Então meu note deve estar com algo errado realmente.

 

Como devo proceder? Quais opções de assistência autorizada, dentro da garantia, tenho aqui em SP?

 

Obrigado pela ajuda.

0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 8 de 9
Reportar Mensagem

PAvilion X360 - Bateria durante apenas 4 horas

Rodolfo,

 

Fiz outro teste e o resultado foi igual.

 

Utilizei um pendrive com ubuntu para testar a bateria e novamente obtive 4 horas de autonomia.

 

 

0 Kudos
Suporte
Suporte
Mensagem 9 de 9
Reportar Mensagem

PAvilion X360 - Bateria durante apenas 4 horas

Oi LeoFol,

 

Faça um teste avançado na bateria para ver se as células estão Ok.

 

Primeiro carregue 100% da bateria.

Reinicie e entre no menu de testes pelo F2.

Realize o novo teste na bateria e assim que concluir vai aparecer a opção para um teste avançado, esse teste irá verificar se alguma célula da bateria está com problemas.

 

Assim que concluir tire uma foto da tela e post aqui.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação