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Estudante com Louvor
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512Exibições
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PC LENTO

NOTEBOOK HP
Microsoft Windows XP (64-bit)

Boas, agradecia informação que me possa ajudar com meu HP Notekook -intel celeron-N3060-1.60gHz sistema operativo windows 10 home 64bits pela razão de ser extremamente lento abrir janelas,a iniciar em tudo já fiz um teste e a internet esta normal mas mesmo assim ele é lento a pesquisar.Comprei no passado mês de Dezembro e ele semprew foi assim lento

5 RESPOSTAS 5
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 6
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PC LENTO

Olá @desiludido

 

Informe o P/N deste equipamento para que eu possa verificar as informações.

 

Como localizar o modelo do Notebook

Houve alguma alteração de hardware ou softeware que possa ter causado o erro? Se sim, qual?

Realize um teste de hardware para verificar se há danos físicos.

 

Teste de hardware

 

Roseli S.

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Autor
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PC LENTO

Boas, agradeço o interesse em ajudar, se não me engano solicitou o P/N do note book pode explicar me o que isso é? E gostaria de dizer que o comprei novo na loja nunca instalei qualquer tipo de programa e desde sempre foi muito lento. Se eu ligo o botão ON demora a acender. Se pretendo ter acesso a qualquer tipo de menu ou confirmação demora a fazer. Então quando preciso de algo da internet é pior demora a acender a cada endereço que eu escolha é mesmo lento apesar de ser novo
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Ex-HP
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Mensagem 4 de 6
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PC LENTO

Olá @desiludido

 

Tem uma etiqueta no seu PC, embaixo ou no compartimento da bateria.

 

Veja um exemplo da etiqueta e do product number:

 

Janela Informações do Sistema HP exibindo o número do produto

 

Roseli S.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 6
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PC LENTO

O NR que solicitou creio ser este:
Modelo 17-×00 NP
ProdD E8N65EA#
SN#[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Assunto: Note book (novo) mas lento.
Como posso fazer um check do hardware, é preciso instalar alimentação programa?

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Ex-HP
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Mensagem 6 de 6
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PC LENTO

Olá @desiludido

 

Obrigada pelas informações. 

Consegui localizar o modelo exato usando os dados que enviou.

 

Realize então o teste de hardware nele, para verificar se há algum problema físico no HD ou memória: Teste de hardware

Se não houver, nenhuma falha, siga etapas do link abaixo para tentar resolver o problema.

 

O computador está lento (Windows 10)

 

Roseli S.

 

 

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