PC notebook HP TouchSmart tm2-1010ea

eduardo239 · ‎19-11-2016

Mandei formatar o meu netbook numa loja de inforfática e fiquei desapontado quando verifiquei que o computador tinha ficado sem o Gerenciador de recuperação do HP . Gostava tanto de ficar com ele como veio de fábrica. Já perdi muito tempo a pesquisar na internete pelo kit de recuperação HP e nada encontrei. Gostava tanto que me a ajudassem.

Aqui vâo os dados:

Número de produto VY569EA

Status

Expirado Data de início February 05, 2010

Data de fim August 04, 2010

Agradeço a Vossa Atenção

eduardo

Rodolfo_A · ‎21-11-2016

Oi eduardo239,

Infelizmente para conseguir as mídias originais HP você vai ter que entrar em contato com a Empresa Arvato neste telefone 0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br.

Eles vão enviar as mídias originais HP.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

eduardo239 · ‎21-11-2016

Obrigado. Já enviei o e-mail e fico a aguardar.

Rodolfo_A · ‎21-11-2016

Oi eduardo239,

Quando receber o e-mail de volta, e receber as mídias originais retorne o contato para saber se conseguiu reinstalar o Windows de fábrica.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

eduardo239 · ‎23-11-2016

A Karina está de férias até 29.11.2016

Rodolfo_A · ‎23-11-2016

Oi eduardo239,

Não entendi.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

eduardo239 · ‎23-11-2016

Eu enviei um e-mail para MidiasHP@arvato.com.br e a resposta que eu tive foi esta:

kit de recuperação HP

MH

Midias HP <midiashp@arvato.com.br>

Responder|

seg 21-11, 18:20

Você

Estarei de férias no período do dia 31.10 até 29.11.

Obrigada ,

Karina

Rodolfo_A · ‎24-11-2016

Oi eduardo239,

Neste caso entre em contato por telefone para pedir as mídias de recuperação.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

eduardo239 · ‎24-11-2016

Amigo eu vivo em Portugal mais propriamente na ilha da Madeira e para fazer um telefonema para o o Brazil é uma fortuna , para além de não ter a certeza se eles me vão enviar para o meu endereço. Obrigado pela ajuda

Rodolfo_A · ‎24-11-2016

Oi eduardo239,

Peço desculpas por indicar o canal do Brasil para solicitar as mídias de recuperação.

Por favor, acesse este link para pedir as Mídias em Portugal

HP Recovery Kits

Quando abrir é só colocar o Product number (P/N) do equipamento.

Espero que ajude.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""