PLaca de video HP G42-371BR com windows 10

[Kreston]

Estou tendo problemas, pois não consigo abrir um video em Full HD. Por algumas janelas (CCleaner) eu vejo que meu GPU é a Microsft basic. e quando vou para o gerenciador de dispositivos minha placa está certa Radeon HD 6300 series. E ainda quando vou em configurações/sistema/configurações avançadas de video/propriedade do adaptador, ainda é o microsoft display basic e não consigo uma atualização para o mesmo. coloquei 8Gb nele e roda muito bem, menos os videos full. Alguem tem uma solução?

[RoseliS]

Olá Kreston,

Rode novamente o Windows Update e HPSA para carregar as atualizações mais recentes de correção.

Tente atualizar a placa direto no site AMD, utilizando a ferramenta para detectar e instalar automaticamente o driver:

http://support.amd.com/pt-br/download

Roseli S.

[Kreston]

Entrei no autodetect, mas ele só consegue ler a placa da serie 4200 (como se estivesse desconectado da tomada) e não a da série 6400 (com ele na tomada). Não será só uma questão de tempo para o update das configurações de energia???? 

[RoseliS]

Oi Kreston.

Pode até ser, mas neste caso tem que esperar o lançamento das atualizações.

Vou continuar verificando informações sobre este erro.

Qulquer novidade te respondo aqui.

Roseli S.

[Kreston]

Boa tarde, me desculpem se isso muda tudo (eu acho que não muda), mas o meu PC não é  o descrito acima é o HP G42-372br, infelizmente me confundi e encontrei a caixa para tirar a duvida. Outra coisa é que não será um problema de atualizar a BIOS ou o Firmware da placa mãe (eu acho que são a mesma coisa não?) e assim ele reconhecerá somente uma placa Radeon e não usara o BAsic display? Não tentei ainda por não saber como fazer, mas se alguem puder ajudar? Tirando a dúvida ou se resolve o meu problema.