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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 5
1.822 Exibições

PLaca de video HP G42-371BR com windows 10

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou tendo problemas, pois não consigo abrir um video em Full HD. Por algumas janelas (CCleaner) eu vejo que meu GPU é a Microsft basic. e quando vou para o gerenciador de dispositivos minha placa está certa Radeon HD 6300 series. E ainda quando vou em configurações/sistema/configurações avançadas de video/propriedade do adaptador, ainda é o microsoft display basic e não consigo uma atualização para o mesmo. coloquei 8Gb nele e roda muito bem, menos os videos full. Alguem tem uma solução?

4 RESPOSTAS 4
Ex-HP
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21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 5

PLaca de video HP G42-371BR com windows 10

Olá Kreston,

 

Rode novamente o Windows Update e HPSA para carregar as atualizações mais recentes de correção.

Tente atualizar a placa direto no site AMD, utilizando a ferramenta para detectar e instalar automaticamente o driver:

 

http://support.amd.com/pt-br/download

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 5

PLaca de video HP G42-371BR com windows 10

Entrei no autodetect, mas ele só consegue ler a placa da serie 4200 (como se estivesse desconectado da tomada) e não a da série 6400 (com ele na tomada). Não será só uma questão de tempo para o update das configurações de energia???? 

Ex-HP
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Mensagem 4 de 5

PLaca de video HP G42-371BR com windows 10

Oi Kreston.

Pode até ser, mas neste caso tem que esperar o lançamento das atualizações.

Vou continuar verificando informações sobre este erro.

Qulquer novidade te respondo aqui.

 

Roseli S.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 5

PLaca de video HP G42-371BR com windows 10

Boa tarde, me desculpem se isso muda tudo (eu acho que não muda), mas o meu PC não é  o descrito acima é o HP G42-372br, infelizmente me confundi e encontrei a caixa para tirar a duvida. Outra coisa é que não será um problema de atualizar a BIOS ou o Firmware da placa mãe (eu acho que são a mesma coisa não?) e assim ele reconhecerá somente uma placa Radeon e não usara o BAsic display? Não tentei ainda por não saber como fazer, mas se alguem puder ajudar? Tirando a dúvida ou se resolve o meu problema.

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