Pacote Office do HP Pavilion

[luane2010]

Boa Noite!

Comprei um note book HP Pavilion Entertainment PC, e não consigo entrar no pacote office, pois é solicitado um nº de licença a CHAVE DO PRODUTO (PRODUCT KEY), gostaria de saber como consigo esse nº que nunca me foi fornecido??? Preciso de uma resposta urgentissimo!!!

Grata!

Luane

Cel: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[Kaleb_Aurich]

Olá Luane, na verdade a suíte de palicativos Office vem pré-instalada no notebook e é necessário se cadastrar para obter uma chave de ativação para um período de avaliação por 60 dias. Para utilizar o programa após isso deverá comprar a versão integral em uma loja que venda o software. Este documento oficial da HP abaixo ensina como configurar e utilizar a versão de testes do Office 2007, o link é:

http://support.hp.com/pt-pt/document/c01384976

Como você não encontra a chave do produto (o que é perfeitamente normal), este outro documento oficial da HP também esclarece a questão para o seu caso:

http://support.hp.com/br-pt/document/c01539130

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[luane2010]

Bom dia!

Mas isso está errado eu comprei o produto completo, pensando que poderia utilizar o pacote office, mas fui enganada, pois o nº de licença a CHAVE DO PRODUTO (PRODUCT KEY), se encontra embaixo do note book, só que esse nº está errado. Como a HP pode fornecer um nº de licença errado para seus clientes! Isso é um absurdo!

Espero uma resposta!

Luane

[Kaleb_Aurich]

Olá Luane, me desculpe mas infelizmente você está errada, talvez por não ter lido com atenção ou o vendedor não ter lhe explicado direito. A chave de licença do selo de autenticidade colado no notebook se refere ao sistema operacional Windows. O pacote Office é um programa totalmente distinto e vendido separadamente. Em todos os anúncios está claro que o produto vem pré-instalado na versão trial, com avaliação por 60 dias como uma degustação. Todas as fabricantes fazem isso.

Você não informou o modelo exato que possui, mas mostrarei um exemplo da página oficial de especificações técnicas do dv4-2040br no site da HP e um anúncio de venda do notebook onde o que eu digo está discriminado:

Especificações Técnicas oficiais do Pavilion dv4-2040br

http://support.hp.com/br-pt/document/c02037261

(Leia na seção de Software a categoria Produtividade e Finanças, logo abaixo de Microsoft Works)

Anúncio do Extra.com

http://www.extra.com.br/Informatica/Notebook/HP-Pavilion-DV4-1620BR-Notebook-c-Intel-Pentium-Dual-Co...

(Na descrição dos Softwares Inclusos verá claramente que o Office 2007 é uma versão de teste por 60 dias)

Espero que entenda que é necessário adquirir o Office completo de uma loja que venda o software, e que é sempre importante ler com atenção todos os detalhes dos anúncios para não ter surpresas que possam lhe desagradar.

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[rafaelsno]

Boa tarde compre um notbook hp pavilion g4 1115 br e não consigo ativar o pacote office, ja digitei milhares de vezes o codigo com 25 caracteres que fica de baixo do aparelho mas esta sendo impossivel, que solução eu vou ter ou terei que cancelar a compra, devolver o produto, por que não foi nada barato, aguardo respotas de preferencia no [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[eharaer]

Bom dia! Estou decepcionada com o produto. Não há o pacote office, pensei que viria completo para usar, conforme outros marcas. Tive que contratar um técnico para a instalação. Que decepção com esse produto adquirido.