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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Paguei pela mídia e não tenho mais direito. Como assim??

G240 G3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A cerce de um ano e meio comprei um notebook hp G240 G3, e quando você compra um produto desse tipo você já paga pelo windows, então, significa que já é seu por direito, isso é a teoria, mas na prática quando você vai atrás não é bem assim!! Hoje precisei fazer a formatação do meu windows as condições originais de fábrica e ao ligar para a hp fui informado que não tenho direito, pois o produto saiu da garantia, e para tê-lo teria que comprar. Como assim, comprar?? Como compro um produto que já comprei a um ano e meio atrás?? Quando você compra um produto você não é informado nada disso. Gostaria de saber algumas coisas da hp: Ela preza pela insatisfação de seus clientes?? Ela é a favor da pirataria?? Só quero uma coisa que é minha de direito, independe de quando comprei. Fui informado pelo atendente que só tenho direito a mídia quando o produto está na garantia. E volto a dizer, em momento algum quando comprei o produto fui informado disso. Gostaria de saber se a hp tem como mandar a mídia de recuperação do meu windows?? Ou vão querer que instale um produto pirata?? Aguardo resposta. 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Paguei pela mídia e não tenho mais direito. Como assim??

Olá @alissonjuanmend, boa tarde !

 

Pelo que localizei aqui pelo fórum, tem essas orientações para adquirir o recovery dos equipamentos:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-rec...

 

Tem um telefone e um e-mail tbm.

Derrepente, tente enviar um e-mail explicando pra ver se há alguma alternativa além da compra.

 

Espero que ajude !

🙂

 

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