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Mensagem 1 de 2
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Pavilion 14 não inicia

em ‎03-03-2017 10:04 AM

Produto: Pavilion 14
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Meu computador durante o uso reiniciou e quando voltou ele não iniciava mais, entrava numa tela azul dizendo que havia ocorrido um erro, dizia para esperar pois o computador tentaria reiniciar, a tela escureceu e não reiniciava.
Desliguei e quando liguei novamente aparecia logo abaixo do logo da HP "Preparando Reparo Automático", e voltava numa outra mensagem de erro, com o código Bad_Config_Info
Ele não inicia, não sai dessas mensagens de erro.
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Pavilion 14 não inicia

em ‎06-03-2017 10:19 AM

Olá @AnaeMartins

 

Tente restaurar para uma data anterior ao erro, para ver se corrige o sistema.

 

Restaurar o computador quando o Windows não conseguir inicializar normalmente

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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