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Pavilion dm4 Tela do notebook apagando quando ligado a força
em 30-03-2014 11:54 PM
Tenho um Pavilion dm4 da HP a mais ou menos um ano e meio.
Desde que ele chegou tive problemas com ele apagando ao ser ligado a força(energia),mas ao baixar e levantar a tampa ele voltava ao normal.
Certo dia um tecnico de informatica veio olhar o computador principal e resolveu o problema do notebook tb.
ele disse que haviam 2 drives de video,desistalou um e pronto.
Agora meu computador teve algum problema no sistema e ele fez uma restauração automatica .
meu problema voltou,só que pior!
Só posso usar ele carregado,mas se ele descarregar e eu liga-lo a energia ele apaga.
na verdade apenas a tela apaga,ele continua rodando normalmente.
se tira-lo da tomada abrir e fechar a tampa ele volta ao normal(não pede senha nem nada)
Busquei na net agora esse tipo de problema e chegei no adaptador de video,ele diz que o pc possui 2: o Mobile Intel HD Grafics e o Radeon HD 6470 M.
Gostaria de saber se o problema é realmente esse e devo desativar um dos dois,ou se for outro gostaria de saber qual é.
Grata
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Pavilion dm4 Tela do notebook apagando quando ligado a força
em 31-03-2014 03:37 PM
Oi Lina1921,
Qual o modelo exato do notebook? Qual o sistema operacional atualmente instalado? Ainda esta na garantia de fábrica?
Houve alguma alteração de hardware ou software?
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Pavilion dm4 Tela do notebook apagando quando ligado a força
em 31-03-2014 06:49 PM
Então, é um HP Pavillion dm4.
Está com o mesmo sistema operacional,Windows 7 home
Ele foi comprado em julho de 2012,por isso a garantia já expioru.
Nenhuma alteração foi feita nele.
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Pavilion dm4 Tela do notebook apagando quando ligado a força
em
02-04-2014
04:12 PM
- editado pela última vez em
09-05-2016
06:43 PM
por
OscarFuentes
Oi Lina1921,
Você esta informando somente a série ao qual o notebook pertence. Preciso do modelo correto para informar algumas
atualizações e procedimentos que podem corrigir o erro.
Verifique no link abaixo como localizar informações como: número de produto, número de série e modelo do notebook:
http://support.hp.com/br-pt/document/c00221599
Informe somente o Product Number (Número de Produto), ele possui letras e número e contém este caractere: “#”.
Com este número, posso verificar o modelo correto.
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Pavilion dm4 Tela do notebook apagando quando ligado a força
em 02-04-2014 05:02 PM
Product: LY862LA#AC4
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Pavilion dm4 Tela do notebook apagando quando ligado a força
em 03-04-2014 10:03 AM
Olá Lina1921,
Esta certo o número que passou, consegui saber o modelo correto do notebook. Caso necessite informar novamente, o modelo de seu equipamento correto é o HP Pavilion dm4-2065b, ok?
Realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro:
Redefinição de Hardware:
1. Desligue o equipamento, remova a bateria e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minutos (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador apertando a tecla "f10" para entrar na BIOS, para restaurar os padrões.
Para redefinir os padrões do BIOS, siga estas etapas.
1- pressione uma vez a tecla "F9", escolha "Yes" na mensagem.
2- pressione uma vez a tecla "F10" e escolha "Yes" na mensagem.
3- Confirme que deseja restaurar os padrões do BIOS e selecione a opção "salvar e sair " da configuração do BIOS.
Atualização de drivers:
Atualização do BIOS do sistema
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Pavilion dm4 Tela do notebook apagando quando ligado a força
em 09-04-2014 09:40 PM
olá,infelizmente não funcionou!
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Pavilion dm4 Tela do notebook apagando quando ligado a força
em 30-12-2016 01:12 PM
Boa tarde.
Meu not eh um Pavilion 11x360pc , numero F9j18UA#ABA, tenho um problema parecido com o citado com a colega acima:
Só posso usar ele carregado,mas se ele descarregar e eu liga-lo a energia ele apaga.
na verdade apenas a tela apaga,ele continua rodando normalmente.
se tira-lo da tomada. Tbm esta muito lento para inicializar. muitas vezes tenho que segurar o botao liga/desliga para forcar o desligamento e quando ligo de novo ele funciona. todas as softwares de fabrica
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Pavilion dm4 Tela do notebook apagando quando ligado a força
em 02-01-2017 02:05 PM
Olá @Lina1921
Realize um teste de hardware, verifique se o equipamento desliga durante o teste. Teste de hardware
Faça uma recuperação de fábrica para tentar corrigir o erro:
Executar uma Recuperação de Sistema HP
Roseli S.
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Pavilion dm4 Tela do notebook apagando quando ligado a força
em 02-01-2017 02:23 PM
Olá, @wanderbsb.
Você já testou realizar os procedimentos indicados neste tópico?
Redefina o hardware e faça um teste no HD. memória e processador para verificar se estão funcionando corretamente.
Redefinição de hardware
1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos tenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.
Se o erro persistir, faça a recuperação de fábrica.
Roseli S.

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