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Aprendiz
Aprendiz
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Pavilion dv2670br com Windows 7 (leitor biométrico / fingerprint)

Olá pessoal!

 

A saga continua... rs. Meu Pavilion dv2670br ainda não funcionou 100% com o Windows 7.

 

Minha máquina veio originalmente com o Windows Vista Business e o VERISOFT, que era o programa do leitor biométrico.

 

Depois de migrar para o Win 7 foi instalado um outro programa para o leitor (conforme abaixo). Está funcionando apenas para o logon no Windows, conforme minha senha de usuário, mas ele não oferece mais o serviço para gravar minhas senhas na internet.

 

Antes eu conseguia salvar usuários e senhas em vários sites, usando o IE e agora isso não acontece mais.

 

Vocês sabem me dizer como eu posso reverter isso? Existe algum outro software mais adequado para instalar?

 

Seguem os dados:

 

Controlador: Authen Tec Inc. AES2501A Versão 2.0.0.18 de 24/11/2009

arquivo oem2.inf (USB\VID_08FF&PID_2580&REV_0623)

Port+#0001.Hub_#0002

 

(dados obtidos com o Everest)

 

Muito obrigada!

 

Michele

Michele Soares
HP Pavilion dv2670br Notebook com Windows 7 Home Premium
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Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 12
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Pavilion dv2670br com Windows 7 (leitor biométrico / fingerprint)

Olá Michele, infelizmente o Byoscript Access Manager não é compatível com o Windows 7, por isso a HP está instalando o Digital Persona que é o software que também indico abaixo na versão mais recente disponível (ainda existe uma atualização que deve ser feita pelo próprio software):

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-82275-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

Se quiser pode até experimentar instalar o equivalente ao Verisoft cujo link para download é este abaixo:

 

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=pt&cc=br&prodTypeId=32...

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Aprendiz
Aprendiz
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Pavilion dv2670br com Windows 7 (leitor biométrico / fingerprint)

Olá Kaleb!

 

Seu post me ajudou em parte, muito obrigada.

 

Eu instalei o Digital Persona no computador, porém ele não reconhece o leitor biométrico.

 

Ele diz que o "leitor não está conectado".

 

Na verdade, está OK, com driver instalado e funcionando, porém, está com o driver da AuthenTec Inc. AES2501A.

 

O programa para gerenciar as credenciar eu já tenho, OK, é o Digital Persona. Mas e o driver adequado?

 

HEEELP...

 

Abraço Michele

 

Michele Soares
HP Pavilion dv2670br Notebook com Windows 7 Home Premium
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Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 12
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Pavilion dv2670br com Windows 7 (leitor biométrico / fingerprint)

Por favor tente isntalar o HP Support Assistant que é um gerenciador que pode entre outras coisas procurar por atualizações para os componentes do seu notebook HP. O link para download é este aqui. Se não for encontrado nada tente atualizar o Digital Persona por dentro dele mesmo, deve haver alguma opção tipo "Procurar por atualizações naquele menu horizontal superior, provavelmente em Ajuda. Ele vai encontrar a versão 4.11 provavelmente e atualizar, então reinicie e veja se finalmente é reconhecido. Caso mesmo assim o cenário não mude, sugiro o download do driver Authentec mais recente disponível abaixo, embora não possa confirmar se ele aplica ao modelo do seu sensor. Boa sorte!

 

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=pt&cc=br&prodTypeId=32...

 

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Aprendiz
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Pavilion dv2670br com Windows 7 (leitor biométrico / fingerprint)

É de chorar. Agora não funciona nada do leitor, nem logon no Windows 7.

 

Não sei mais o que fazer, tudo o que pesquisei no fórum não serviu.

 

Tudo o que me responderam foi em vão, apesar da boa intenção.

 

É um absurdo a HP não fornecer drivers atualizados para o Win7 para um notebook como este.

 

Deveria ser obrigatória a disponibilidade de drivers para o sistema operacional vendido com o computador e outros dois: o imediatamente posterior, conforme lançamento e o imediatamente inferior.

 

Agora os usuários ficam boiando, instalando milhares de "SPXXXXX" que nada resolvem, só sujam o REGISTRO.

 

Estou inconformada.

Michele Soares
HP Pavilion dv2670br Notebook com Windows 7 Home Premium
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Reitor
Reitor
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Pavilion dv2670br com Windows 7 (leitor biométrico / fingerprint)

Calma, talvez não seja o driver e sim o software que tenha alguma incompatibilidade com a versão AES2510 do sensor biométrico. Instale para testar os programas Protector Suite ou o Authentec TrueSuite para verificar se ocm eles o seu leitor biométrico funciona corretamente, assim poderá eliminar possíveis causas e encontrar o X da questão de fato. Boa sorte!

 

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Professor Primário
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Pavilion dv2670br com Windows 7 (leitor biométrico / fingerprint)

Eita...

 

Bom, não sei quanto ao IE, mas o Mozilla tem um plugin pro leitor funcionar.

Não seria o caso do IE também ter algo? Ou na instalação do soft do DigitalPersona já instalaria o driver no IE?

 

Bom, todavia, agora o problema volta a ser ele como um todo.

Michele, já tentou instalar usando drivers antigos? Alguns usuários de W7 parece que conseguiram somente usando drivers do Vista.

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(note Pavilion dv5 1260br)
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Aprendiz
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Mensagem 8 de 12
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Pavilion dv2670br com Windows 7 (leitor biométrico / fingerprint)

Oi Kaleb

 

Onde posso encontrar o Protector Suite que você mencionou?

 

Definitivamente o leitor biométrico não funciona com o Digital Persona no meu computador.

 

O AuthenTec TrueSuite está instalado aqui e só funciona para logar no Windows. Ele não oferece o recurso do leitor biométrico para gravar usuários e senhas de sites nem no IE nem no Firefox.

 

Obrigada

 

Michele - A saga continua

 

 

Michele Soares
HP Pavilion dv2670br Notebook com Windows 7 Home Premium
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Aprendiz
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Mensagem 9 de 12
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Pavilion dv2670br com Windows 7 (leitor biométrico / fingerprint)

Olá Felipe

 

Qual o plugin para usar com o Firefox? Como eu o consigo?

 

Aqui o Digital Persona não rola. E o AuthenTec TrueSuite funciona só pela metade (somente logon windows).

 

Obrigada

 

Michele 

 

Michele Soares
HP Pavilion dv2670br Notebook com Windows 7 Home Premium
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Reitor
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Mensagem 10 de 12
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Pavilion dv2670br com Windows 7 (leitor biométrico / fingerprint)

Olá Michele, o link para download do UPEK ProtectorSuite é este abaixo, apenas desinstale os outros softwares de leitura biométrica para não causar conflito e nem limitar as funções do programa atual. Boa sorte!

 

http://www.upek.com/solutions/protectorsuite/testdrive.asp

 

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