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Estudante
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Pc desligou dps de um tempo atualizado para Windows 10

Hp pavilion 14

Boa noite deixei meu notebook ligado de um dia para outro baixando a atualização para Windows 10 no site da Microsoft hoje terminando a atualização estava instalando meus jogos em quanto terminava de completar as instalação meu notebook desligou e logo em seguida subiu um cheiro de queimado e não ligou mais .Ele tá na garantia ainda será que a garantia cobre o reparo?

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Pc desligou dps de um tempo atualizado para Windows 10

Olá @Jeandouglas16

 

Percebeu se houve alguma queda de energia ou acidente similar que pudesse causar problema?

Quanto a garantia, é algo que precisa ser verificado.

 

Mas, realize uma redefinição de hardware para ver se ele liga. Teste em tomadas diferentes e se possível com outra fonte e cabo de energia.

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Aguardo retorno.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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