Pc não liga - não passa da tela Hp

Flaviart · ‎12-01-2017

Meu pc não está ligando! Nao passa da primeira parte onde fica o simbolo da hp e varias bolinhas girando. Em certo momento, ele apaga e começa de novo como se eu tivesse ligado e desligado ele! Ajuda!!

Ronaldo_Ferreir · ‎12-01-2017

Olá @Flaviart, bom dia amiga !

Seja bem vinda ao fórum HP !

🙂

Siga o passo a passo do documento abaixo para resolver ou detectar a causa do problema:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03565479

Eu tentaria seguir apartir dessa parte do documento:

Etapa 2: Usar a Restauração do Sistema da Microsoft para corrigir problemas de travamento ou congela...

Espero ter lhe ajudado amiga !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Flaviart · ‎12-01-2017

Bom dia! O modo de restauração exige que o computador esteja ligado e ele nao esta ligando!!! Quando vc liga o computador, a primeira tela é o simbolo da Hp e varias bolinhas girando mostrando que está carregando.. ele nao passa desta pagina!

Ronaldo_Ferreir · ‎16-01-2017

Olá @Flaviart, boa tarde !

Então tente seguir os passos desse documento para ver se ajuda:

https://support.hp.com/pt-pt/document/c05357721

🙂

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