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Estudante
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Mensagem 1 de 2
252Exibições
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Perdi todos meus documentos.

HP Pavliom Slimline
Microsoft Windows Vista

O pc estava apresentado problemas desligava toda hora. Optei por retornà-lo ao estado original de fábrica, com esta ação meus documentos não seriam afetados, porém perdi todos meus arquivos pessoais. É possível reencontrá-los, sei que nada é realmente apagado no disco rigido, eles estão lá, mas não posso acessá-los. Alguém pode me ajudar. Obrigado.

 

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Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
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Perdi todos meus documentos.

Oi karlsartre,

 

Pode ser que o sistema tenha criado uma pasta com seus arquivos.

 

Veja se a pasta existe.

Pressione a tecla Atalho do Windows junto com a tecla E para abrir a pasta Computador ou Meu Computador.

Abra a partição C:.

Veja se tem uma pasta com o nome Windows.old.

Geralmente o sistema salva os arquivos dentro desta pasta.

 

Agora se não existir infelizmente os arquivos foram apagados.

 

Use este programa Recuva, quando abrir escolha a pasta C: para tentar recuperar os arquivos deletados.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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