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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Pavillion 14-v066br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!

 

Hoje enquanto usava meu notebook Pavillion 14-v066br, notei uma pequena linha preta na tela, parecendo um 'underline'. Achei que era da página web que eu estava e notei que era da tela mesmo. Vi que eram possíveis pixels queimados e toquei, ao tocar, a linha preta sumiu os pixels continuam queimados. 

 

Como a garantia do meu notebook acabou, gostaria de saber como proceder. Se devo procurar uma assistencia, e, se esse for o caso, qual, visto que no site da hp não se acha nenhum local dizendo onde se tem assistência.

Por via das dúvidas, moro em Recife-PE. Caso alguém saiba de alguma assistência.

 

AGuardo contato.

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
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Olá @alexdouglasfp,

 

Agradecemos pela postagem

 

Ao adicionar um montior externo, ocorre a mesma falha ?

 

Tente alguma atualização de vídeo para verificar se ajuda em algo, abaixo um procedimento.

 

Instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar o Windows 10), ou também  com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

 

Em caso negativo, abaixo os assistentes que podem ajudar

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Autor
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Bem, verifiquei os drivers e eles estão atualizados.

 

Com monitor externo a falha não acontece. Creio que seja o caso de troca de display.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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Olá @alexdouglasfp,

 

Agradecemos pela postagem

 

Produto está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Não, o produto infelizmente está fora da garantia.

Att,

Álex Douglas.
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Reitor Reitor
Reitor
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Olá @alexdouglasfp,

 

Obrigado pela resposta

 

Caso queira, os Assistentes abaixo podem ajudar

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

 

Att,


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