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Pixel morto
em 14-05-2016 10:09 PM
Olá!
Hoje enquanto usava meu notebook Pavillion 14-v066br, notei uma pequena linha preta na tela, parecendo um 'underline'. Achei que era da página web que eu estava e notei que era da tela mesmo. Vi que eram possíveis pixels queimados e toquei, ao tocar, a linha preta sumiu os pixels continuam queimados.
Como a garantia do meu notebook acabou, gostaria de saber como proceder. Se devo procurar uma assistencia, e, se esse for o caso, qual, visto que no site da hp não se acha nenhum local dizendo onde se tem assistência.
Por via das dúvidas, moro em Recife-PE. Caso alguém saiba de alguma assistência.
AGuardo contato.
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Pixel morto
em 16-05-2016 08:09 AM
Olá @alexdouglasfp,
Agradecemos pela postagem
Ao adicionar um montior externo, ocorre a mesma falha ?
Tente alguma atualização de vídeo para verificar se ajuda em algo, abaixo um procedimento.
Instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar o Windows 10), ou também com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!
Em caso negativo, abaixo os assistentes que podem ajudar
No aguardo
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Pixel morto
em 21-05-2016 09:26 PM
Bem, verifiquei os drivers e eles estão atualizados.
Com monitor externo a falha não acontece. Creio que seja o caso de troca de display.
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Pixel morto
em 24-05-2016 07:46 AM
Olá @alexdouglasfp,
Agradecemos pela postagem
Produto está em garantia ?
No aguardo
Att,
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Pixel morto
em 24-05-2016 08:18 AM
Att,
Álex Douglas.
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Pixel morto
em 24-05-2016 08:39 AM
Olá @alexdouglasfp,
Obrigado pela resposta
Caso queira, os Assistentes abaixo podem ajudar
Att,
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