Pixel morto

alexdouglasfp · ‎14-05-2016

Olá!

Hoje enquanto usava meu notebook Pavillion 14-v066br, notei uma pequena linha preta na tela, parecendo um 'underline'. Achei que era da página web que eu estava e notei que era da tela mesmo. Vi que eram possíveis pixels queimados e toquei, ao tocar, a linha preta sumiu os pixels continuam queimados.

Como a garantia do meu notebook acabou, gostaria de saber como proceder. Se devo procurar uma assistencia, e, se esse for o caso, qual, visto que no site da hp não se acha nenhum local dizendo onde se tem assistência.

Por via das dúvidas, moro em Recife-PE. Caso alguém saiba de alguma assistência.

AGuardo contato.

Fabio_L32 · ‎16-05-2016

Olá @alexdouglasfp,

Agradecemos pela postagem

Ao adicionar um montior externo, ocorre a mesma falha ?

Tente alguma atualização de vídeo para verificar se ajuda em algo, abaixo um procedimento.

Instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar o Windows 10), ou também com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

Em caso negativo, abaixo os assistentes que podem ajudar

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

No aguardo

Att,

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alexdouglasfp · ‎21-05-2016

Bem, verifiquei os drivers e eles estão atualizados.

Com monitor externo a falha não acontece. Creio que seja o caso de troca de display.

Fabio_L32 · ‎24-05-2016

Olá @alexdouglasfp,

Agradecemos pela postagem

Produto está em garantia ?

No aguardo

Att,

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alexdouglasfp · ‎24-05-2016

Não, o produto infelizmente está fora da garantia.

Att,

Álex Douglas.

Fabio_L32 · ‎24-05-2016

Olá @alexdouglasfp,

Obrigado pela resposta

Caso queira, os Assistentes abaixo podem ajudar

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Att,

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